ISO9000质量管理体系基础知识(系列一)
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封面目录前言第一章 什么是ISO?第二章 ISO9000族标准发展进程第三章 ISO9000族标准推行结束语
ISO质量管理体系系列讲座(一)
ISO9001:2008质量管理体系基础知识
讲解版David_he2011年01月15日
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ISO质量管理体系系列讲座(一)
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封面 目录 前言 第一章 什么是ISO? 第二章 ISO9000族标准发展进程 第三章 ISO9000族标准推行 结束
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ISO质量管理体系系列讲座(一)
前言随着国际贸易竞争形势的加剧,企业为 了缩短与竞争对手的差距,不得不努力提升 自己的竞争能力,所以,越来越多的企业不 得不将提高质量、降低成本作为提高竞争力 的主要办法,以达到永续经营的目的。 建立及推行标准化管理,是提高质量、 降低成本的不二法宝。 ISO9000质量管理体系,在2001年12月就 已获得510616家企业认可的管理工具,
已经成为现代企业管理提升的必备工 具。
因此,该体系的推行也正式受到企业家 们的关注,标准化管理的推行从此正式走上 国内企业的舞台。
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第一章
什么是ISO?
一、ISO-国际标准化组织的由来ISO—国际标准化组织: ISO是由以下几个单词的第一个字母的缩写组成: International (国际的 ) Standardization (标准化 ) Organization (组织 )International Organization for Standardization
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第一章
什么是ISO?
一、ISO-国际标准化组织的由来ISO的前身是国际标准化协会(ISA),成立于1926 年 组织成立于1947年2月23日 总部设于瑞士日内瓦 负责制定在世界范围内通用的国际标准,以推进 国际贸易和科学技术的发展, 加强国际间经济合作。 组织成立时共27个成员国,目前拥有157多个成 员国,包括 (欧盟共体和欧盟的所有成员国,美国、 日本、中国、新加坡) 等 这些国家占世界人口的97% 占全球国民生产总值的98%
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第一章 TC—技术委员会
什么是ISO?
ISO-国际标准化组织的由来 Technology (技术)
Committee (委员会) Technology committee TC176:质量管理和质量保证技术委员会 成立于1980年 制定质量管理和质量保证标准 ISO9000族标准就是由ISO/TC176制定的所有国际标 准
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第一章
什么是ISO?
我国标准化的推行历程 1947年2月23日,ISO标准化组织成立时,我国即为其成 员国之一。 但是接下来的时间里,由于国家逢多事之秋,使我 国脱离了ISO标准化组织。 1955年 ,国家技术委员会成立,设标准局 ,但未加入 国际标准化组织。 1957年,申请加入国际电工委员会(IEC),同年8月被 接纳为成员国。
1978年,申请加入国际标准化组织(ISO),同年8 月被接纳为成员国,从
此再次成员ISO国际标准化 组织中的正式一员。
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第二章
ISO9000族标准发展进程1959年(美军用标准) 1969年(北约联合质量保证协会) 1971年 (美国国家标准协会) 1975年 (加拿大标准协会) 1979年 (英国标准协会) 1987年 (国际标准第一版) 1994年 (国际标准第二版) 2000年 (国际标准第三版) 2008年 (国际标准第四版)
ISO9000系列标准的产生MIL-Q-9858 AQAP ANSI N45.2 CSA Z 299 BS5750 ISO9000 ISO9000 ISO9000 ISO9000
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第二章
ISO9000族标准发展进程
ISO9000系列标准的发展 标准起源与发展—— 1987—1994—2000—2008(2000年12月18日) (2008年10月29日)
核心标准——2008版本ISO9001:2008《质量管理体系—要求》 ISO9004:2009《质量管理体系—业绩改进指南》
质量管理发展历程— QC——QA——TQM——ISO9000质量检验 质量稽核 全面质量管理 质量管理体系
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第二章
ISO9000族标准发展进程
ISO9000系列标准的结构
ISO9000系列标准2008版简介技术报告 核心标准 其他标准 小册子
ISO9000:2008
ISO9001:2008
ISO9004:2009
ISO19011
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第二章
ISO9000族标准发展进程
ISO9000系列标准的结构 2008版核心标准:
ISO9000:2005质量管理体系---基础和术语 ISO9001:2008质量管理体系---要求 ISO9004:2009质量管理体系---业绩改进指 南 ISO19011:2002质量和环境审核指南
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ISO9000族标准发展进 程 ISO9000系列标准的结构强化的方法
第二章
ISO9000:2005取代:ISO9000:2000 ISO9001:2008取代:ISO9001:2000 ISO9004:2009取代:ISO9004:2000
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第二章
ISO9000族标准发展进程
ISO系列标准的发展进程
WD3 WD2 WD1 97年 CD2 CD1 98年 DIS 99年 FDIS 2000.7 ISO GB/T 19000
2000.12.15 2000.12.28
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第三章
ISO9000族标准认证
ISO9000管理体系的优点
被全世界广泛接受 此系统是预防错误的发生,而不是等错误 发生后再去发现. 依赖于系统而不是个人 增强顾客的信心 显示对质量承诺及树立良好的形象 使运作标准化及保持水准
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第三章
ISO9000族标准认证
为何要推行ISO9000管理体系? 1、外部环境的要求 a.世界范围内的单一联盟市场形成 b.客户的需求 c.市场区域之要求 d.国际化经营之考量 e.其它因素 2、内部环境因素要求 a.强化企业经营管理 b.提升商誉﹑增强市场竞争力 c.使企业能持续增长﹐达到永续经营之目的
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第三章
ISO9000族标准认证
推行ISO9000管理体系的作用建立起良好的品质设计 产品质量得到改进和提高 减少返工和客户投诉 有效利用人、机、料、法、环、测提高产品质量 减少生产障碍﹑环境压力﹑建立良好的人际关系 在公司全员中树立质量意识和对工作满意度﹐改进 企业质量文化 增强客户信心﹐使客户满意 提升公司形象及建立良好商誉 提高公司整体管理水平
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第三章
ISO9000族标准认证
推行ISO9000管理体系的作用 提高公司內部动作协调性﹑系统性 增强公司在国际市场竞争力﹑知名度 强化品质管理,提高企业效益;增强客户信心,扩大 市场份额 获得国际贸易“通行证”,消除国际贸易壁垒 节省第二方审核的精力和费用 在产品品质竞争中永远立于不败之地 有效地避免产品责任 有利于国际间的经济合作和技术交流
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第三章
ISO9000族标准认证
ISO9000:2008版的主要特点 2008版质量管理体系,沿用了2000版95%的 内容,在2008版本中没有做出实质性的结构更 改,并且标准的范围、目的、标题及应用领域 均未更改,而P-D-C-A过程方法也得到保留。 作为标准的核心价值,八项质量管理原则 也得到完整地保留下来 在整体上没有较大的 修改,这些修改包括了一些细小的修改、强化, 用以维持标准、增强标准的自我解释能力,同 时,使标准在使用时更具灵活性 。
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第三章结束语
ISO9000族标准认证
朋友们,通过对上述课题的分享,大家对 质量管理体系的由来、组成内容及其发展历程 等基础知识应该有了进一步的认识与了解! “基础知识”,顾名思义,作为我们学习 和了解质量管理体系中最基本的部分,为我们 继续学习本管理体系知识打下了基础,请大家 在以后工作中加以运用,以促进更深刻的记忆
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Thank’s THE END
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