培训师的培训

培训师速长成

--培训师的培训

train the trainer

课程学员目标 ：

- 了解成人学习的特点

- 了解如何设计课程及准备教案

- 学会控制紧张情绪

- 掌握呈现技巧：开场白、眼神、声音、表情、 手势、步伐、姿势等

- 掌握引导的特点及成功引导的要素

- 了解问题的功用并掌握如何提问及聆听

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课程学员目标：

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能灵活处理来自听众的问题 学习如何应对问题学员 了解如何做到不跑题 学习技巧性的过渡 作出圆满的总结 有效使用教具

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第一单元：

成人学习的特点

第一单元 课程目标

本单元结束后，学员将能够

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初步了解成人思维和学习的原理及过程 阐明成人学习的特点

明确导师在培训过程中所扮演的角色与任 务

? 简单描绘一名优秀培训导师必备的行业素 质

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怎样激发学习者的—VHF法

所谓“VHF”就是“Very High Frequency”这种方法的主 要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复 那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大 脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆 的目的，这些手段包括： Visual —图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表

演/ 卡通形象等等；

Hearing—语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等 Feeling—嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等

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成年人学员的特点

儿童

具有很少用于判断或 评价新经验和知识的经验。

成人

具有相当多赖于判断或 评价新经验和知识的经验。

经验 自我概念

依赖别人，如父母， 老师，学校。

依靠的是由自己所独立 实现的成就。

学习意愿

取决于身体发育程度和 整体成长和发展情况。

取决于是否意识到所要学 习内容的重要性。

时间观

学习内容的滞后应用。

迫切需要利用新知识解决 个人或工作中的问题。

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培训导师的职责与任务（一）

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所以，面对一班成年学习者，培训导师的 任务即不是“教”别人学，也不是“迫使”学员 学习，而是为他们的学习“创造条件”，他/ 她的满腹经纶即不是用来炫耀的，也不是 为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学员的 武器，而是用以帮助学员学习，促进每一 个人在他的个人发展道路上都能进步，因 为，

“learning does not take place from what the trainer does,but from what the learner does!”

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培训导师的职责与任务（二）

因此，一名优秀的培训导师应该做到“认-真- 参-与”：

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认可-对每一个学员都给予适当的关注，无 论对方是否附和自已

真心-真正地创造条件让每一个人都有机会 圆满地完成本课

参与-积极、有效地保证每个人的参与 与个人成长相联系-明确每个人的具体期望 并向他们展示这些期望如何能得到满足

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优秀教师的八个特性

1.

有教学的愿望

深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基 础学科知识，如组织行为学等 表达能力及相关的培训技巧 耐心 幽默感

其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学 员，灵活把握学习进度等 培训的热情

知道培训能解决的问题和不能解决的问题

2.

3. 4. 5.

6.

7. 8.

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第二单元

课程设计与组织

10

第二单元课程目标

本单元结束后，学员将能够 ? 初步了解培训课程设计的一般流程及规则 依照成人学习者的特点合理地规划一天的 课堂日程安排 ? 11 在进行需求分析（TNA）时应注意

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擅长提问，注意倾听，因为大部分有价值 的信息基本上通过面谈才能得到（查阅资 料所获十分有限）

面谈对象的职位最好能比较全面，而不仅 仅是抓住部门头头

所得到的信息越具体越好，尤其是关于未 来受训者那方面的

有时面谈不一定能得到什么有用或真实的 信息，所以如果能有机会亲临现场看看就 更好了

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在整理分析这些信息时要注意地域上差别12

与课程设计有关的名词

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课程简介（Course Description) 学习目标（Learning Objective ) 课时策划方案（Course Agenda) 学习场景（Learning Environment) 学员手册（Participant Manual) 教师手册（Instructor Guide) 投影胶片（Overhead Transparency)

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分发材料（Handout) 13

培训教材的设计原则

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KISS原则（keep it simple and stupid) 能用短语就绝不用句子 多多推敲，多多锤炼 能用图形就绝不用文字

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活动设计

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小组讨论 (group discussion) 游戏 (game) 角色表演 (role play) 脑筋激荡 (brainstorm)

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控制紧张情绪

- 课程内容准备

- 心理准备

- 生理准备

- 其他

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好的开始

步骤：

- 简短的欢迎、介绍

- 引起兴趣

- 课堂规则，参与的气氛

- 简述课程目标

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关于课程内容提问

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LOGICAL（逻辑型）问题，如：

“西门子WM16120型洗衣机有哪些生产工序？”

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CREATIVE（创建性）问题，如：

“在无法演示的情况下，如果顾客不相信我们产品 所具有的这种功能时怎么办？”

?

MEMORY-SENSORY-FEELINGS （记忆-感觉-印象型）问题，如：

“你每次向你的老板汇报工作之前都想些什么？”

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问题的八个功用：

1. 使沉默的人发言 2. 带动经验分享 3. 提出尚未讨论的要点 4，使讨论维持在一体的焦点上 5. 提醒注意资料的来源 6. 评估一项看法的凝聚力 7. 防止一些人垄断发言 8. 引导结束某一项议题的讨论

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启发性教学的提问（一）

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PROMPTING型问题是启发性教学提问的有力武 器之一，它能够令学员把问题想得更深，当你提出 这类问题时，一定要采用正面措辞和中性口吻，避 免负面的词语与逼迫、强加的口气，否则会影响学 员思考，典型的PB问题有：

请求给予解释的-“怎样才能达到那种效果” 作进一步的探讨-“如果……，那又会怎样？” 关键内容的提示/暗示-“你所谈的和我们现在的内容 有什么联系呢？”

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启发性教学提问（二）

* PARAPHRASING（复述）型问题-这种问 题主要通过用不同的话复述学员的陈述,以 便确保你理解学员所说的话,并鼓励学生作 出说明

* CLARIFYING（澄清）型问题-这种问题 通常在需要澄清的场合下使用，尤其当遇 到含糊和似是而非的说法/观点，如： ”你的意思是……？”

“你是说由于情况复杂所以这种办法不适用

吗？”

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使用引导技巧的好处：

- 增进参与感、互动感

- 参与者较易认同结论

- 可结合其它教学方法

- 成人学习的特点

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成功引导的两要素：

引导人 和

参与的团体

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/efgo.html