9806HF822F821设备一般窄带故障判定

9806H/F822/F821设备一般窄带故障判定16步骤：

1.通过showcard检查ATLC窄带单板状态，正常应该为inservice。单板处理参照宽带故障处理步骤2至步骤7。

2.showsub-card检查VOIP和PON小卡状态是否为inservice，不为inservice则更换VOIP或PON小卡，如果仍然不正常更换主控板。

3.ag模式下get-slcstatus查看用户板电路是否为idle。4.如果状态为lockout则检查外线是否有混线情况。

5.如果为manual则可能上层OLT打开了自动下发功能造成异常数据下发，或者OLT上对9806H窄带端口描述错误。也可能是网管或第三方网管下发错误操作。6.ag模式下get-ipsstatus查看RTP资源是否为idle。

7.如果IPStatus显示为Fault，则更换VOIP子卡或主控板测试。

8.如果IPStatus正常，但是用户使用一段时间后就出现问题，摘挂机数次后又正常或是重启设备也能立刻正常，就需要查看9806H上配置的RTP资源和SS上是否数量一致。

9.ag模式下查看get-slcattribslotx中的usermode是否为H248，get-mgbaseattrmgid1中PROTYPE也是H248（针对H248协议） 10.如果usermode是IDLE状态，可能是由于之前开局时操作步骤不规范导致。Erasevoip-config之后，重启系统再重新做窄带数据测试。如果erasevoip-config后保存数据再重启或者erasevoip-config直接做数据然后再保存，都可能导致语音数据保存不全的问题。11.用户摘机是否有拨号音，如果有拨号音需要通过抓信令分析。

12.用户摘机后如果没有拨号音，但马上是忙音则需要抓信令分析SS直接下忙音的原因。13.如果用户摘机后没有拨号音，隔2秒左右出现忙音，则多为SS上没有配置相应的Slctermid造成。

14.如果用户主叫手机这种长号码，拨前几位之后听到忙音，需要抓信令分析。查看是否SS因为在一定时间内没有收到号码上报才下忙音。这种可通过修改9806H长短定时器时间测试。15.如果9806H网管通道正常，H248注册不上，从9806Hping一下语音网关和SS看是否能ping通。如果不能，则检查上层OLT内联口是否学习到9806H语音VLAN。比如showmacethernetinner-port_0/3/1，检查OLT第三槽位第一个PON口的内联口MAC地址学习情况。

16.如果OLT内联口能学习到，则查看OLT上联口mac地址学习情况来判断是否存在MAC地址飘移。如果清空OLTMAC地址表，9806H的H248注册成功，一般就是OLT上有MAC地址漂移问题引起。

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