市场营销知识

第一部分市场营销概述 一、单选题

1、市场营销观念产生和流行的客观条件是（ ）

A、产品供不应求 B、产品供过于求 C、环境污染严重 D、产品质量高 2、美国福特汽车公司的创始人亨利福特曾自豪地说：“不管顾客需要什么，我的汽车就是黑色的。”这一观念属于（ ）

A、产品导向观念 B、生产导向观念 C、市场导向观念 D、推销导向观念

3、傍晚时分，老刘夫妇坐了一天一夜的火车，从广州的工作地回到了四川老家县城，感觉非常饿，他们不禁又想起了五星级“中国大酒店”里面那丰盛可口的菜肴，请问老刘夫妇的这种状态属于（ ）

A、欲望 B、需要 C、需求 D、以上都是

4、下面各种营销观念中，不属于传统营销观念的是（ ） A、产品观念B、推销观念 C、生产观念 D、绿色营销 二、多选题

1、市场营销的研究内容有（ ）

A、市场 B、消费者 C、市场营销策略 D、制定与实施市场营销策略 2、营销观念的几个支柱是（ ）

A、目标市场 B、顾客需要 C、整合营销 D、盈利能力 3、构成一个有效的市场必须具备的条件是（ ） A、交易的场所B、顾客 C、购买意愿 D、购买能力 ４、顾客对某一产品或利益的期望一般来自于（ ）

A、自己以往购买的经验 B、其他顾客的评价 C、营销者介绍与承诺D、竞争产品的情况 三、判断题

1、市场营销观念是一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。（ ） 2、衣食住行等需求是每个人都 需要的，因此，所有人的需要都大体相同。（ ） 3、市场营销的目的是满足消费者现实或潜在的需要。（ ） 4、市场营销的中心是达成交易。（ ） 5、交易是交换的基本单元。（ ） 四、简答题

新旧营销观念的区别是什么？ 答案:

一、BBAD

二、1、ABCD 2、ABCD 3、BCD 4、ABCD 三、1、×2、×3、√4、√5、√

四、答：新旧营销观念的区别表现为以下四个方面：

（1）营销活动的起点不一样。在旧观念里生产是起点，市场是终点；新观念则以市场为企业营销的出发点和归宿点。

（2）营销活动的中心不一样。旧观念以卖方为中心，着眼于生产，以产定销；新观念则以目标顾客的需求为中心，根据目标顾客的需求组织生产，以销定产。

（3）营销活动的手段不一样。以前主要依靠生产，提高质量，加强推销等手段来刺激需求，增加销售；现在的营销理念则以目标顾客的需求为中心，采取整段营销活动策略。

（4）营销活动的目标不一样。旧观念重视眼前利益，着眼于每笔交易，通过扩大销售取得利润；新观念从战略高度出发，着眼于长期的整体利益，是通过满足顾客的需要获得利润。

第二部分

市场营销环境分析 一、单选题

1、在企业的微观市场营销环境中，（ ）是最重要的因素。 A、供应商 B、公众 C、顾客 D、竞争者

2、个人收入中扣除税款、非税性负担以及维持生活所费用后的余额叫做（ ） A、个人可支配收入 B、个人可任意支配收入 C、个人收入 D、人均国民收入 3、国家的法律法规属于（ ）

A、人口因素 B、公众因素C、政治环境 D、经济环境

4、下企业紧密关联，直接影响企业荣耀活动的各种因素，被称为（ ） A、宏观营销环境 B、市场营销环境C、社会文化环境 D、微观营销环境 5、恩格尔系数越小，说明这个国家人民的生活水平（ ） A、越高 B、越低 C、不变 D、不一定 6、社会文化环境不包括（ ）

A、消费风俗习惯 B、人口地理分布C、宗教信仰 D、价值观念 7、消费者协会属于（ ）

A、社会公众 B、政府机构 C、媒介公众 D、咨询公司 二、多选题 1、（ ）属于宏观市场营销环境。

A、人口因素 B、经济环境 C、公众 D、社会文化环境 2、经济环境一般包括的内容有（ ）

A、消费者收入 B、消费者的储蓄和信贷 C、消费者支出和消费结构D、经济发展状况 3、 以下属于微观市场营销环境的有（ ）

A、人口结构 B、物流企业 C、媒介公众 D、自然环境

4、金融机构可以为企业融通资金或降低风险，包括（ ）

A、银行 B、保险公司 C、营销咨询公司 D、信托投资公司、 5、企业市场营销环境的特点包括（ ）

A、相关性 B、客观性 C、动态性 D、双重性 三、判断题

1、恩格尔系数越大，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（ ）

2、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。（ ）

3、市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。（ ）

4、宏观市场营销环境大致包括：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、文化环境、科技环境等。（ ）

5、企业营销人员要了解目标市场消费者的信仰状况，要重视不同的宗教信仰与禁忌，从而把握机会或采取措施避免或减少危险，趋利避害地开展营销活动。（ ） 6、市场营销环境是与企业营销活动相关的所有内外因素的总和。（ ） 7、在收入水平一定的条件下，一个国家总人口数量的多少，决定了市场容量的大小。（ ） 四、简答题

1、企业对竞争者的分析主要应注意哪些方面？ 2、企业有哪些市场营销渠道？ 五、案例分析

1、20世纪初期，福特公司凭借高效率、低成本的“黑色T型车”流水线坐上了美国汽车市场的第一把交椅。到了20世纪20年代，通用汽车公司以“汽车形式多样化”把福特公司的“不管顾客需要什么，我的车都是黑色的”比了下去，并在市场占有率上远远超过了福特公司。试用市场营销环境责令分析福特公司为什么会被通用公司击败。 2、某城市1980-1990年的下平均恩格尔系数为56%，1990-2000年的平均恩格尔系数为48%，200-2010年的平均恩格尔系数为41%，某企业通过对以上资料的分析，决定在该城市投资旅游、房地产、娱乐等项目。

试用市场营销环境理论分析企业为什么会在这个城市进行这三个方面的投资。

答案：

一、CBCDABA

二、1、ABD 2、ABCD 3、BC 4、ABD 5、ABCD 三、1、×2、×3、√4、×5、√6、×7、√

四、1、企业对竞争者的分析主要应注意哪些方面？ 在市场经济社会里，任何一个企业都会面临各种不同类型的竞争。它们生产与本企业相同或相近的产品，或者从事与本企业相同或相近的服务。企业对竞争者的分析主要应注意以下几个方面：

（1）产品：了解竞争者产品性能和效用，产品的开发研究策略，产品的技术特点，产品在同企业中的先进性以及费用投入状况等。

（2）生产过程：了解竞争者的生产成本、设备状况、生产工艺水平、生产工人的素质、检验标准和包装工艺等。

（3）采购：了解竞争者采购的渠道、采购方式、采购成本和采购的策略。

（4）目标市场：了解竞争者所研究的目标市场和顾客的特点，以及他们在目标市场中的销量、产品组合、促销手段、营销费用等。

（5）销售：了解竞争者利用何种销售渠道销售商品，中间商的信誉、规模、密切程度，企业的销售成本等。

（6）服务：分析竞争者的服务特点，包括服务网络分布、服务人员的数量及素质、服务项目、零配件供应、企业对服务环节的重视程度等。

（7）财务状况：了解竞争者财务状况，分析其竞争实力；了解竞争者投资方向和规模，分析其现有资产和债权债务状况。

（8）综合实力：企业的人、财、物力各种条件，购、销、存、运各环节，以及管理水平、营销企业文化、企业精神等各种因素综合起来，构成了企业的综合实力。研究竞争对手的状况，要分析其综合实力形成的竞争能力。

2、供应商、代理商、批发商和零售商、市场营销服务机构、金融机构、服务物流企业 五、1、任何企业的活动都高不开市场营销环境，而顾客需求是企业生存的源泉，企业必须紧紧围绕着顾客需求这个中心内容来开展各种营销工作。福特公司后来被通用公司比下去的根本原因是忽视市场营销环境的变化，尤其是顾客需求的变化，一意孤行地认为“不管顾客需要什么，我的车就是黑色的”，同进也缺乏对主要竞争者通过公司的研究分析。而通用公司则针对竞争者福特公司的营销策略推出“汽车形式多样化”，最大限度地满足顾客的需求，从而在市场上远远超过了福特公司。

2、恩格尔系数是指食品支出占整个家庭消费支出的百分比，系数越大表明消费水平越低。企业通过对统计资料的分析，发现从1980年到2010年，平均恩格尔系数在不断下降，表明该城市人们的生活水平越来越高。该城市居民用于食品支出的比重降低，则用于其他的比重

升高了。人们的生活从温饱型过渡到小康型，消费结构也从生活需要到提高生活质量，从而旅游、房地产、娱乐等项目的需求增大了，因此，企业会在该城市进行这三方面的投资。 第三部分 市场分析 一、单项选择题

1、对消费者的购买行为最具有广泛、最深远的影响因素是( ) A、文化因素 B、社会因素 C、个人因素 D、心理因素 2、（ ）包括人口数量与增长速度、人口的地理分布及地区间流动，人口结构等因素。 A、地理环境 B、人口环境 C、自然环境 D、社会环境 3、（ ）市场的需求具有鲜明的可诱导性。 A、产口 B、中间商 C、政府 D、消费者

4、马斯洛认为需要其重要程度分，最低层次需要是指（ ） A、生理需要 B、社会需要 C、尊重需要 D、安全需要

5、某家庭主妇在购买时对商品的价格非常敏感，这种购买者属于以下的（ ）购买类型。 A、情感型 B、冲动型 C、经济型 D、理智型 6、以下（ ）不是消费者市场购买行为的特点。

A、购买者的广泛性 B、需求的差异性 C、购买者的非专业性 D、派生需求 7、一个消费者的完整的购买过程是从（ ）开始的。

A、寻找信息 B、购买动机 C、消费需求 D、做出购买决策

8、很多人喜欢去货摊或小商店选购商品，这种消费者按购买态度划分，属于（ ） A、习惯型 B、理智型 C、经济型 D、情感型 9、相比较而主，（ ）之间有更强的替代作用。

A、电灯和蜡烛 B、鲜花和塑料花 C、洗衣机和干洗店 D、牛肉和鸡肉

10、冰箱、彩电等耐用消费品的供供给所需附加上售后的维修保养等附加供给，这说明这种附加供给具有（ ）

A、替代作用 B、延伸作用 C、拓展作用 D、相关作用 11、根据马斯洛的需求层次，“稳定和秩序”属于（ ）需要。 A、生理 B、安全 C、社交 D、尊重

12、当家庭收入达到一定水平地，随着收入增长，恩格尔系数将（ ）。 A、下降 B、增大 C、不变 D、上下波动 二、多项选择题

1、下列类型属于按消费者的态度和划分的是（ ） A、习惯型 B、 经济型 C、傲慢型 D、反感型 2、消费者的信息来源包括（ ）

A、个人来源 B、商业来源 C、公共来源 D、经验来源

3、消费者的购买过程按消费者对购买目标的选定程度划分为（ ） A、全确定型 B、半确定型 C、不确定型 D、沉实型 三、判断题

1、影响消费者购买行为的心理因素中的“学习”是指学习书本知识。（ ） 2、市场需求指的是现实需求和潜在需求。（ ）

3、恩格尔定律指出，一个家庭收入越少，其总支出中用来购买食物的费用所占的比例也就越小。（ ） 4、消费者对所购商品的购买行为的评价，直接关系到日后是否重购和向周围扩散信息。（ ） 答案：

一、ABDAC DCCDBB

二、1、AB 2、ABCD 3、ABC 三、1、×2、×3、×4、×5、√

第四部分 市场营销调研与市场营销预测 一、单项选择题 1、（ ）通过小范围内选择部分单位进行试点调查，对调查方案进行实发检验，以说明调查方案的可行性。

A、经验调查法 B、试点调查法 C、面谈调查法 D、网络调查法 2、问卷调查从类型上看，属于（ ）

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