公众号运营管理方案 通用方案 - 营销活动策划 - 计划解决
更新时间:2023-12-30 12:53:01 阅读量: 教育文库 文档下载
XX科技XX公众号运营方案
(初稿)
移动互联网时代,XX作为主要流量入口,旨在帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接,并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。
为进一步树立公司形象,打造公司企业文化,更好的宣传推广公司,现拟定XX科技公司XX公众号的运营方案,明确公司公众号调性、发布内容、运营管理规范、推广方式、用户维护等。
一
确定公众号调性
确定公众号的调性就是要给企业定位,确定公众号的形象、发布的内容、风格和企业目标用户。明确的公众号定位可以让运营者方向明确、更加有效率、有效积累,让用户更加简单的找到你、了解你、信任你。
企业定位:XX科技是xxxxxxx 目标用户:政府、企事业单位 基调风格:专业高端,科技感强
二 基本信息设置
企业公众号的基本信息相当于企业的一张名片。用户添加企业公众号后,通过查看公众号名称、头像、简介、导航菜单、消息回复等基本信息,可以对企业有总体的认识和定位。
名片信息的设置要简单、清晰、明了;回复设置要直观的告诉用户我们是谁、我们在做什么,我们能为你提供什么;菜单栏设置要体现具体业务。
名称 ID 名片信息 头像 XX科技(服务号)/XX(订阅号) XX科技是xxx。致力于xxxx,为政府、企事业单位提供xxxx,构建并运营xxxxx。 简介 回复设置 Hi, 感谢您关注XX科技! XX科技是xxx。致力于xxxx,为政府、企事业单位提供xxxx,构建并运营xxxxx。。 添加自动回复 点击下方菜单,了解更多。 我是XX,欢迎您留言咨询;和宝在看到留言后会第一时间回复哦! 关键词回复 消息回复 菜单一 每天查看消息留言,及时回复 关于XX(XX官网链接) 公司产品介绍(采用H5形式) 案例展示(打开页面后,有具体的案例) 菜单导航 菜单二 菜单三
三 运营管理设置
企业公众号的日常运营管理需要有固定的规则模式。固定的推送
频率、推送时间、推送数目,定期进行用户维护、统计分析等。
设置管理规则能让公众号发挥其最大作用,树立企业形象;运营者可通过熟悉该规则,直接运营公众号,简单明了;用户能够通过规律的接收信息,养成订阅习惯。
运营管理 推送频率 推送时间 推送条目 用户维护 统计分析 描述 订阅号:工作日每天推送 服务号:每周推送 每天下午5:00-6:00之间 每天2条图文 备注 服务号精选订阅号内容,减少工作量 下班乘坐交通工具看推送的高峰 头条、专题 每天查看回复消息,定期向用户发节日祝福、新产品推出提示送文字消息 等 每月分析一次 借助自带工具分析 四
内容管理
内容推送是XX公众号运营最基础也是最重要的一个环节。公众号推送的内容必须结合企业自身的特点,符合企业的定位;同时,又要从用户的角度来出发,为用户提供他们想要的科技知识。
(一) 确定内容范围
发布内容题材要与公司的定位和经营范围相关,具体到科技、互联网+、智慧平台、智能设备、智慧农业等相关的新闻、专访、文章。发布内容有价值,紧跟时代潮流,语言诙谐易懂。
(二) 具体图文
1. 图文一
图文一作为每天重点发布图文,应该重点编辑。选取的文章、新闻符合发布内容范围,具有科技感、时效性、互联网+的特性,最好能够紧跟热搜话题,提高用户阅读转发量。 2. 图文二
图文二作为专题文章的专栏,主要有各类专题的连载发布,包括各类干货、一个课程学习、经验分享、最新技术介绍等;同时,每周公司的新闻资讯发布、母公司及兄弟公司的重要事件也作为一个专题。
(三) 内容编辑技巧(蹭热点)
为了吸引用户眼球,增加文章阅读量,在编辑文章标题、内容时,需要运用一些编辑技巧,主要就是结合热点。运营者要关注一些热搜词语和热点话题,结合公司内容发布范围,形成相关的文章发布。
蹭热点 热搜词套用 话题性 段子套用 重要节日节点 描述 主要来源于微博,娱乐性强 举例 蓝瘦香菇 讨论性强,各方都可发布自己独人工智能、转基因 特简介,无绝对对错 娱乐性强,有趣 根据节日节点可制作相关专题,节日、双11、毕业季 引起一类人的共鸣
(四) 内容来源
根据公司的定位和内容要求范围,推送内容的来源主要是各类科技、互联网相关的门户网站、新闻网站、其他行业内公众号的推送等。尽量选择比较出名的网站,内容相当于已经过滤一次
五
排版布局
排版布局需要简洁大方,可以展现公司的调性。主要为图文混排,带有关注标志、二维码标志和公司图片等固定元素。
(一) 基本规则
图文结合,排版简单明了。根据公司定位和现有网站设计,文章色调以蓝色、灰色为主。为用户的打开速度和流量考虑,尽量不使用视频和动图,普通图片穿插于段落间,数量适中。
(二) 固定排版
固定排版包括文章抬头的关注图标、公司图片,文章结尾的公司标语和二维码关注图(相当于固定Word文档的页眉页脚)。固定排版的优势在于增加公司图标出现的频率和重复性,加深用户印象,有利于公司的宣传推广。
(三) 版式类型
发布的版式类型以图文推送为主,多种版式穿插使用。在特定的节日、节点可使用H5页面编排,端午、中秋之类的节日,可根据主题,制作简易的H5小游戏。多种版式的编排可以吸引用户注意,避免用户审美疲劳。以下是一些编排类型和相关编排工具推荐:
版式类型 图文排版 H5页面 H5游戏 纯文字、图片
排版工具 备注 可直接同步,方便 活动、节日 活动、节日 来不及发的时候 六 营销推广
公众号的有效运营需要有一定的用户基础,要针对企业目标用户
针对性的营销推广公众号。在用户积累前期,需线上线下结合,共同努力,用尽一切力量宣传推广企业公众号。
(一) 线上推广
1. 网站推广
公司官网、招聘网站、母公司网站、相关的宣传网站、专题报道等。
2. 论坛、贴吧、博客、文库等网站
在行业论坛、贴吧、文库等,以公司名义发表的相关评论、回帖之类的,都可以留下公司二维码。 3. 线下活动,线上预热
线下的具体活动、公司内部活动、企业文化活动都可通过XX公众号提前预热,进行分享截图、关注投票等进行公众号的推广。
(二) 线下推广
1. 各类活动现场
在招聘会、企业宣讲会、展会、行业会的现场布置都体现出二维码(各类宣传物料、PPT);公司的代表人员在宣传公司的时候,可以主动推荐用户扫描二维码。 2. 客户拜访、I乡村地推
市场或运营部人员在洽谈业务时,可主动建议用户添加公众号。
(三) 所有宣传物料
一切可利用的宣传物料都可以添加二维码。公司宣传册、展板、海报、易拉宝,礼品包装,业务人员名片,宣传视频,宣传PPT尾页等。
(四) 互推
1. 相关公众号互推(同类型、母公司)
母公司、兄弟公司转发、互推公众号,增加用户人数。 2. 行业群群推
同类型行业群,参加各类发布会、宣讲会加入的群都可以进行群推广告。
(五) 内推
内部人员添加公司公众号,自愿推广、转发。
七 统计分析
根据XX公众平台的自带工具,定期进行统计分析。 (一) 文章数据
阅读量、点赞量、转发量、收藏量。
(二) 用户数据
用户数量、新增数量、流失量(流失率)、存留率(死忠粉)。
(三) 数据分析
用户偏好分析、阅读高峰分析。
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