2015年韩山师范学院本科插班生《市场营销学》试卷

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2015年韩山师范学院本科插班生考试试卷

旅游管理专业市场营销学试卷（A卷）

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1．企业不可控但在营销过程中又必须对其进行检测和作出反应的各种参与者，被称为（）。

A．营销组合B．微观环境C．宏观环境D．营销环境

2．为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。

A．功能折扣B．数量折扣C．季节折扣D．现金折扣3．企业以高的价格配合低的促销把新产品推向市场，这属于（）策略。A．快速掠取策略B．缓慢掠取策略

C．快速渗透策略D．缓慢渗透策略

4．某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（）阶段。

A．导入期B．成长期C．成熟期D．衰退期

5．“捷安特”自行车公司是“奥拓”汽车生产厂的（）

A．愿望竞争者B．普通竞争者

C．产品形式竞争者D．品牌竞争者

6．非整数定价一般适用于（）的产品。

A．价值较高B．钢琴C．价值较低D．高档服装

7．某厂对甲产品进行调研和测算，结果表明该产品的需求价格弹性不足（即需求价格弹性小于1）。则该厂若想增加甲产品的销售收入应该采取的做法是：（）

A．保持产品价格不变B．适当提高产品售价

C．略为降低产品价格D．大幅度降低产品售价

8．国外某知名服装制造商在广东地区仅仅通过1家精心挑选的中间商来推销

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其产品，这种分销策略属于（）。

A．密集分销B．选择分销C．独家分销D．双边分销9．某家电企业为目标顾客提供冰箱、彩电、电熨斗、电源插座等一系列产品，该企业所使用的目标市场选择是策略（）。

A．产品专业化B．市场专业化

C．全面市场覆盖D．选择性专业化

10．一般日用生活用品，适合于选择（）媒介做广告。

A．人员B．专业杂志C．电视D．公共关系

11．厦门艾美酒店推出性别楼层是根据（）来细分市场。

A．地理环境变量B．人口统计变量

C．心理因素变量D．行为变量

12．“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（）

A．阵地防御策略B．迎头定位策略

C．非价格竞争策略D．避强定位策略

13．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）

A．生产观念B．产品观念 C．推销观念D．市场营销观念14．当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）。

A．长而宽的渠道B．短渠道

C．窄渠道D．直接渠道

15．康佳电视中的“康佳”二字是（）。

A．招牌B．品牌名称C．品牌标志D．都不是

16．消费者的购后评价主要取决于（）。

A．心理因素B．产品质量和性能发挥状况

C．付款方式D．他人态度

17．企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行（）。

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3 A ．探索性调研 B ．描述性调研

C ．因果关系调研

D ．临时性调研

18．销售促进是一种（ ）的促销方式。

A ．常规性

B ．辅助性

C ．经常性

D ．连续性

19．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ ）。

A ．满足消费者的需求和欲望

B ．获取利润

C ．求得生存和发展

D ．把商品推销给消费者

20．企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于（ ）市场。

A ．同质产品市场

B ．差别产品市场

C ．完全竞争

D ．寡头

二、多项选择题（少选、多选、错选均不得分。每题2分，共20）

1．产业市场的购买类型有（ ）。

A ．直接重购

B ．修正重购

C ．新购买

D ．最优条件购买

2．推销人员的职责有（ ）。

A ．收集信息

B ．制定销售计划

C ．进行实际销售

D ．做好售后服务

3．一般来说，市场营销管理哲学的发展演变历程可划分为以下哪几个阶段？（ ）

A ．生产观念

B ．推销观念

C ．产品观念

D ． 市场营销观念

E ．社会营销观念

4．新产品构想的来源主要有（ ）等方面。

A ．企业内部的技术人员和业务人员

B ．报刊杂志、高校和科研机构

C ．竞争者

D ．购买者

E ．分销商和供应者

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5．以下哪些论述是正确的（）

A．许多国家人口老龄化对经营某些青少年用品、某些高档商品的行业是一种环境威胁。

B．消费者的货币收入不变，物价上涨，消费者的实际收入便增加了。C．根据恩格尔定律，家庭收入的增加，用于住宅建筑和家务经营的支出比例将大体不变。

D．森林属于有限不可更新资源

E．社会文化环境是影响市场营销的微观环境因素

6．营销调研程序包括（）

A．明确问题B．制定调研计划

C．组织实施计划D．分析调研资料

E．提出调研报告

7．产品组合涉及的维度包括（）

A．适应度B．广度C．深度D关联度

8．服务企业要合理选择地理位置，其地理定位包括（）

A．城市定位B．地域定位

C．地区定位D．地点定位

9．下列对于多元化经营分析正确的说法有（）

A．同心多元化经营有利于发挥企业原有技术优势、品牌优势、风险较小B．发达国家很多大公司，如美国通用汽车、杜邦等早就开始实行多元化经营

C．采用集团式多元化增长策略的企业，一般是实力雄厚、技术尖端大公司D．多角化经营不需要考虑经营的各领域是否具有共同的管理特征

10．旅游产品除了具备一般商品的基本属性，它还有自身的特殊性，这种特殊性具体表现为（）

A．旅游产品的综合性B．旅游产品的非实物性

C．旅游产品的不可贮藏性D．旅游产品的高附加值

E．旅游产品具有较大的需求弹性

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三、是非题（每题1分，共6分）

1．企业或经营者依据人们生活消费的组合习惯，将几种有关联的商品配套 装在同一包装物中的策略为多种包装策略。 （ ）

2．通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。 （ ）

3．任何产品都会经历产品生命周期的四个阶段。 （ ）

4．提供免费送货、安装、保养等项目属于产品整体概念中的有形产品。 （ ）

5．市场营销的核心是促销。 （ ）

6．优秀营销人员的重要标志就是他不需要辨别购买行为的各类参与者，就能够采取相应的对策。 （ ）

四、名词解释（每小题4分，共12分）

1．产品组合

2．集中性目标市场策略

3．客户关系管理

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五、简答题（共14分）

1．销售促进决策内容有哪些？（5分）

2．渠道决策的过程有哪些？（4分）

3．产品组合调整包括哪些内容？（5分）

六、问答题（共18分）

1．完整的消费者购买决策过程包括几个步骤，具体是怎样的？

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七、分析题（共10分）

1． 位于深圳的异彩珠宝店，专门经营由少数民族手工制成的珠宝首饰。位于游客众多，风景秀丽的华侨城（周围有著名的旅游景点：世界之窗，民族文化村，欢乐谷等），生意一直比较稳定。客户主要来自两部分：游客和华侨城社区居民（华侨城社区在深圳属于高档社区，生活水平较高）。

几个月前，珠宝店店主易麦克特（维吾尔族）进了一批由珍珠质宝石和银制成的手镯、耳环和项链的精选品。与典型的绿松石造型中的青绿色调不同的是，珍珠质宝石是粉红色略带大理石花纹的颜色。就大小和样式而言，这一系列珠宝中包括了很多种类。有的珠宝小而圆，式样很简单，而别的珠宝则要大一些，式样别致、大胆。不仅如此，该系列还包括了各种传统样式的由珠宝点缀的丝制领带。

与以前的进货相比，易麦克特认为这批珍珠质宝石制成的首饰的进价还是比较合理的。他对这批货十分满意，因为它比较独特，可能会比较好销。在进价的基础上，加上其它相关的费用和平均水平的利润，他定了一个价格，觉得这个价格应该十分合理，肯

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定能让顾客觉得物超所值。

这些珠宝在店中摆了一个月之后，销售统计报表显示其销售状况很不好，易麦克特十分失望，不过他认为问题原因并不是在首饰本身，而是在营销的某个环节没有做好。于是，他决定试试在中国营销传播网上学到的几种销售策略。比如，令店中某种商品的位置有形化往往可使顾客产生更浓厚的兴趣。因此，他把这些珍珠质宝石装入玻璃展示箱，并将其摆放在该店入口的右手侧。可是，当他发现位置改变之后，这些珠宝的销售情况仍然没有什么起色。

她认为应该在一周一次的见面会上与员工好好谈谈了。他建议销售小姐花更多的精力来推销这一独特的产品系列，并安排了一个销售小姐专门促销这批首饰。他不仅给员工们详尽描述了珍珠质宝石，还给他们发了一篇简短的介绍性文章以便他们能记住并讲给顾客。不幸的是，这个方法也失败了。

就在此时，易麦克特正准备外出选购产品。因对珍珠质宝石首饰销售下降感到十分失望，他急于减少库存以便给更新的首饰腾出地方来存放。他决心采取一项重大行动，选择将这一系列珠宝半价出售。临走时，他给副经理匆忙地留下了一张字条。告诉她：“调整一下那些珍珠质宝石首饰的价格，所有都×1/2”。

当他回来的时候，易麦克特惊喜地发现该系列所有的珠宝已销售一空。“我真不明白，这是为什么，”他对副经理说，“看来这批首饰并不合顾客的胃口。下次我在新添宝石品种的时候一定要慎之又慎。”而副经理对易麦克特说，她虽然不懂为什么要对滞销商品进行提价，但她惊诧于提价后商品出售速度惊人。易麦克特不解地问：“什么提价？我留的字条上是说价格减半啊。”“减半？”副经理吃惊地问，“我认为你的字条上写的是这一系列的所有商品的价格一律按双倍计。”结果，副经理将价格增加了一倍而不是减半。

问题：

（1）珠宝是属于什么商品？（1分）请解释这种情况下发生了什么事情，为什么珠宝以原价2倍的价格出售会卖得这么快？（5分）

（2）异彩珠宝店是在哪一种市场类型中动作经营的？是垄断竞争市场、寡头市场还是完全垄断市场？（2分）

（3）心理定价法的观念对易麦克特有什么帮助？你在未来的定价决策方面会给易麦克特提出什么建议？（2分）

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