人力资源系统应用案例介绍

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人力资源管理信息系统投标文件

（应用案例卷）

密 级：机密

文档编号：UFEHR–10 –01

版 本 号：V1.0

日 期：2010-02-27

设计单位：用友软件股份有限公司

保密声明

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目录

第1章

1.1

1.2

1.3

1.4

1.5

第2章

2.1

2.2

2.3

2.4

2.5

第3章

3.1

3.2

3.3

3.4

3.5

第4章

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

第5章

5.1

5.2

5.3

5.4

5.5

第6章

6.1

6.2

6.3

6.4

6.5

第7章 集中管控、价值分析：中国联通有限公司 ....................................................................... 1 企业简介 ............................................................................................................................... 1 项目背景 ............................................................................................................................... 1 项目进程 ............................................................................................................................... 1 管理价值 ............................................................................................................................... 2 对**集团的参考 ................................................................................................................... 3 集中不集权、分权不分散：中国电信集团有限公司 ....................................................... 5 企业简介 ............................................................................................................................... 5 项目背景 ............................................................................................................................... 5 项目进程 ............................................................................................................................... 6 管理价值 ............................................................................................................................... 7 对**集团的参考 ................................................................................................................... 7 夯实管理基础、盘活人力资源、推进决策支持：中国邮政集团有限公司 ................... 8 企业简介 ............................................................................................................................... 8 项目背景 ............................................................................................................................... 8 项目进程 ............................................................................................................................... 8 管理价值 ............................................................................................................................. 10 对**集团的参考 ................................................................................................................. 11 绩效管理强化目标执行：中国人民财产保险股份有限公司 ......................................... 12 企业简介 ............................................................................................................................. 12 项目背景 ............................................................................................................................. 12 项目进程 ............................................................................................................................. 13 管理价值 ............................................................................................................................. 14 对**集团的参考 ................................................................................................................. 15 多元化应用、集中化管理：中国长江三峡工程开发总公司 ......................................... 16 企业简介 ............................................................................................................................. 16 项目背景 ............................................................................................................................. 16 项目进程 ............................................................................................................................. 17 管理价值 ............................................................................................................................. 18 对**集团的参考 ................................................................................................................. 19 从地球看到家：中国广东核电集团有限公司 ................................................................. 20 企业简介 ............................................................................................................................. 20 项目背景 ............................................................................................................................. 20 项目进程 ............................................................................................................................. 20 管理价值 ............................................................................................................................. 21 对**集团的参考 ................................................................................................................. 22 决策支持、提升管理：内蒙古电力（集团）有限责任公司 ......................................... 23

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7.1

7.2

7.3

7.4

第8章

8.1

8.2

8.3

8.4

8.5

8.6

第9章

9.1

9.2

9.3

9.4

9.5

9.6

第10章

10.1

10.2

10.3

10.4

10.5

第11章

11.1

11.2

11.3

11.4

第12章

12.1

12.2

12.3

12.4 企业简介 ............................................................................................................................. 23 项目背景 ............................................................................................................................. 23 项目进程 ............................................................................................................................. 23 管理价值 ............................................................................................................................. 24 广东粤电集团 ..................................................................................................................... 25 项目背景 ............................................................................................................................. 25 系统总体需求 ..................................................................................................................... 25 项目选型 ............................................................................................................................. 26 实施过程 ............................................................................................................................. 27 应用简介 ............................................................................................................................. 28 应用价值 ............................................................................................................................. 28 广东电信实业集团 ............................................................................................................. 29 项目简介 ............................................................................................................................. 29 系统应用范围 ..................................................................................................................... 30 实施主要阶段 ..................................................................................................................... 30 实施策略 ............................................................................................................................. 30 系统上线操作流程 ............................................................................................................. 33 项目总体评价 ..................................................................................................................... 34 全面应用、提升绩效：四川省烟草专卖局 ..................................................................... 36 企业简介 ............................................................................................................................. 36 项目情况 ............................................................................................................................. 36 人力资源管理要求动态集中 ............................................................................................. 37 模块化方式保证系统拓展性 ............................................................................................. 37 软件理念与改革目标不谋而合 ......................................................................................... 39 数据实时集中、业务准确高效：黑龙江烟草专卖局 ..................................................... 41 企业简介 ............................................................................................................................. 41 项目情况 ............................................................................................................................. 41 项目进程 ............................................................................................................................. 41 应用效果 ............................................................................................................................. 42 核心应用、提升管理：广东省烟草专卖局 ..................................................................... 45 企业简介 ............................................................................................................................. 45 项目情况 ............................................................................................................................. 45 项目进程 ............................................................................................................................. 45 应用效果 ............................................................................................................................. 46

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第1章 集中管控、价值分析：中国联通有限公司

1.1 企业简介

中国联通有限公司成立于1994年7月19日，是我国深化电信体制改革、打破垄断的产物。中国联通拥有世界第三大移动用户群和世界第二大CDMA用户群。公司以超过2200亿的总资产和近800亿的主营业务收入，跻身我国主要电信运营企业和中央直属的53户特大型重点骨干企业的行列。先后在纽约（2000年6月）、香港（2000年6月）和上海（2002年10月）上市。用户市场占有率35%；电信市场收入占有率14。5%。唯一一家在三地上市的央企和唯一的综合电信运营商。

1.2 项目背景

近年来中国集团型企业迅猛发展，在日趋激烈的市场竞争环境推动下，人力资本的竞争逐渐成为企业竞争核心因素，对人力资源的管理和有效使用也成为企业核心竞争力之一，因此，国资委对国有重要骨干企业人力资源信息化建设有明确的要求；同时，作为海外上市公司，为有效控制风险，加强企业内控管理，国有大型集团企业的内控建设也是中国联通面临的核心问题之一。

从现实经营角度出发，中国联通作为中国四大电信运营商之一，也同样面临着严峻的市场考验，为了顺应市场变革、实现公司战略发展蓝图，人力资源信息化的建设也被提上了重要日程。

1.3 项目进程

从全面人力资源管理应用的角度出发，中国联通明确提出人力资源管理信息系统的建设目标为：

1）“为省分和地市搭建一个高质量的、操作流畅的信息平台”的项目定位，重视省及地市操作层的业务需求；

2）坚持“业务流程驱动”。嵌入总部、省分、市分三级纵向贯通的基本流程，使系统具有持久生命力；

3）实现“数对人头、发对工资，数据真实，有效管控”的建设目标；

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4）实现员工编制数、人工成本及薪酬总量的向下分解与管控，实现人工成本实发总量的自动生成与边界预警；

5）规范全系统的人员基本信息项，规范全系统的薪酬、福利、保险项目设置，范围锁定；

6）实现内部分配的网上核发，该系统薪酬数据与财务数据有效对接；

7）实现自主灵活的各类统计分析，实现面向管理层的信息展示与决策支持。 2006年11月7日，中国联通有限公司人力资源管理信息系统项目启动。

2007年5月31日，中国联通有限公司e-HR系统试点省分上线试运行；其他省分数据全部大集中入库；并启动第二阶段全国推广工作；

2007年9月30日，实现全国推广工作，中国联通大集中人力资源管理信息系统应用上线运行。

1.4 管理价值

联通的业务发展问题是关键所在，通过人力资源系统可以发现很多问题，例如：专项人力资源诊断，各项人员结构、薪酬结构和部门、岗位结构、离退休政策、考勤政策等。通过人力资源信息化工具，引导经营的思维和人力资源专业的管理意识，从而使人力资源部真正成为企业一把手的代言人，一把手的思想。

管理价值

对于联通而言，是把实施e-HR系统作为企业发展的一种战略性举措，并没有把e-HR系统仅仅看作是信息化部门的事，是孤立的项目。而是充分考虑了企业的整体战略，与企业的发展目标和方向相吻合。

在系统建设以前，对联通自身的业务进行了充分的调研和分析，对业内著名的e-HR项目进行有针对性的调研。借此机会，联通对总部、省和地市的人力资源业务流程进行了优化和再造，为企业的发展带来巨大的机会和挑战。在用友的协助下，在项目的迅速建设和上线后，双方充分考虑项目带来的价值，提升了联通在人力资源建设方面的综合能力。

在项目的实施过程中，信息化部门的参与成为了项目的质量保证方和技术支持方，人力资源的业务人员和最高决策决策者成为这个项目的主导。对于有利的推动整个项目的开展，发挥了重大作用。联通的最高决策层对e-HR系统有着深

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入的了解，对于本企业存在的问题也有客观的认识，更加重要的是，对于系统能够带来的作用，也有着非常务实和合理的预期。

应用价值

国内第一个全国各省范围应用的大集中式e-HR系统，不仅在电信行业是领先的，在国内企业也属于领先水平。

1、在系统应用的规模最大：全国各省、香港、澳门共 42个省级、副省级、子公司，350多个地市公司；系统支撑超过17万人大数据量、2000人并发的高性能需求应用。

2、业务多而复杂，在大集中系统的应用模块上最全：组织、岗位、人员、人工成本、福利、报表和BI、各类IT系统接口；

3、实施策略精确，快速交付：在实施过程中，从决策层到管理层再到全国的实际操作用户，均高度关注项目并通力配合项目实施，仅用了6个多月的时间完成了试点工作，目前正在向全国22个省推广；

4、功能实现：

1）规范全系统的人员基本信息项，规范全系统的薪酬、福利、保险项目设置，范围锁定；

2）组织、人员、岗位和人工成本的透明化，发现人力资源管理问题，进而优化业务；

3）坚持“业务流程驱动”，嵌入总部、省分、市分三级纵向贯通的基本流程，使系统具有持久生命力；

实现内部分配的网上核发，该系统薪酬数据与财务数据有效对接；

5）通过自主灵活的各类统计分析，管理层可以实时浏览和查看人力资源概况和全景图，掌握第一手人力资源报告，以及历史人员的对比分析，给管理层提供决策支持。

1.5 对**集团的参考

对于**集团人力资源管理信息化建设而言，中国联通eHR系统的建设有以下几个借鉴建议：

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人力资源管理信息系统的规划：大集中管理的人力资源管理信息系统建设，实现总部的集中管控与子公司的业务协同相一致；

人力资源管理信息系统的建设思路：整体规划、分步实施；平滑推进、逐步提升；应用为先、急用先建；保证共性、兼顾个性；

人力资源管理信息系统的建设方法与工具：全国项目经理与关键用户的集中培训、人力资源管理信息系统的建设交流平台、人力资源管理信息系统建设进度实时跟踪关注等。

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第2章 集中不集权、分权不分散：中国电信集团有限公司

2.1 企业简介

中国电信集团公司是特大型国有通信企业，中国最大的综合信息服务提供商，拥有全球最大固话网络和中文信息网，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务，可以提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类综合信息服务，能够满足国际、国内客户的各种通信及信息服务的需求。

2.2 项目背景

从外部背景看，中国电信是在美国纽约证券上市的海外上市公司，按照2002年发布的《萨班斯法案》的要求，非美国本土企业必须在2006年7月15日以后通过第三方执行的《萨班斯法案》404条款审计；否则面临高额处罚，按照该法案要求涉及到企业人力资源管理系统的要求如下：

1）上市公司中的每一个任职人员都有一个明确的任职岗位，

2）上市公司中任何一个岗位的职务、职责都要描述得一目了然，

3）上市公司日常经营活动中的每一个环节都有相应的管理流程与控制标准

4）例如组织机构的设置，人员的招募与任用要求相应的记录，

5）薪资与福利业务的日常处理要相互制衡，

6）人员的变动、薪资的调整、奖惩的兑现都需要相应的审批记录等

7）提供的决策支持信息必须来自日常活动记录的汇总信息等

不满足上述要求的上市企业面临严厉的惩罚直至摘牌。

从内部来看，中国电信集团是一个典型的超大集团型企业，根据用友公司多年来对集团企业的需求的理解，集团人力资源信息化建设通常有如下特性：

海量数据的响应：要求能够实现对大并发量数据运算的负载均衡，单点并发用户负载要求超过200人，数据量要求超过万人；

业务架构的大型化：要求至少按照组织、对象、职能等不同纬度实现对全集团的人力资源开发与管理；

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复杂的权限分配：系统需要支持按照不同人员或组，岗位，角色的方式进行权限分配，功能权限要求分配到操作动作级，数据权限要求分配到字段级， 同时需要要求实现用户管理，流程配置，所属组织管理等不同角度的权限分配；

严格的安全性要求：要求保障系统的数据安全，组织安全，网络安全；能够实现硬件系统层、数据库层、功能应用层等方面的安全需要，保障网络上的数据传输安全需要；

项目管理的复杂性：因为涉及的机构人员多，需要沟通的信息和协调的资源量大，导致项目管理的复杂性高，需要成熟的项目管理方法论才可能实现大型企业集团的项目建设要求。

使用推广的难度：在全集团范围内改变人们习惯的工作方式和思维方式会导致更大的难度，利益受损者的抵制更加增强了系统推广的难度。

基于上述内外部环境考虑，中国电信集团明确提出建设集团人力资源管理信息系统的期望。

2.3 项目进程

人力资源管理系统作为企业集成管理信息系统中的主要部分之一，要求是一个功能完善 、适用于全企业范围的系统，可为人力资源的管理提供各个方面的支持，并且可以和企业的其他业务应用系统（如财务系统、BW统计系统）完全集成在一起，通过一个共享的数据库系统，能够提供所需要的信息，协助决定人力资源的需求，评价人力资源的政策和计划，以及对变化的业务环境做出快速反应。

人力资源管理系统的建设需要一个以业务信息管理为基础、业务过程控制管理为核心，支持工作流管理、支持业务流程重组、支持异构系统集成、支持多数据库系统、提供可视化建模工具的统一架构平台。减少信息系统开发的风险、降低开发成本，可快速构建应用软件，支持用户在发展过程中各种各样的需求变化，提高应用的高价值。

基于以上理解，系统建设需要确保为中国电信人力资源管理提供技术保证，并根据公司人力资源管理业务发展的需要，提供及时的技术解决方案，建立符合

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公司长期发展的整体框架，以适应正处于变革期的人力资源管理具有的不确定性、灵活性的特点。

2.4 管理价值

1）全面实现了与电信集团全国范围的合作，通过项目实施使电信集团认可用友eHR，因此集团本部及在京机构、安徽省电信放弃原有系统，上线用友eHR，并由此奠定了后续继续合作的基础；

2）在电信项目实施过程中开发了工资总额管理、综合业务流管理以及各种人事业务流程，填补了标准软件的空白，为增强eHR产品竞争力提供了筹码；

3）初步建立了用友全国范围项目实施的协作模式，为今后类似的跨地域大项目实施提供了模式参考，并为今后的eHR项目实施储备了人力资源；

4）提炼了项目实施过程中与客户方合作的渐进模式：用户乙方－>合作伙伴－>良师益友。

2.5 对**集团的参考

对于**集团人力资源管理信息化建设来说，中国电信集团eHR系统的建设对于分布集中的应用模式做了有益的探索。

人力资源管理是一个逐步推进和提升的过程，因此集团人力资源管理不是一蹴而就的，既要考虑到集团集中管理的需求，又要考虑到子公司的应用实际，在这种情况下，通过分布集中，中国电信集团实现了集团总部管理规范的统一和下属子公司管理的灵活性和自主性，从而实现了“集中而不集权、分权而不分散”的人力资源管理应用特点，为后期根据管理需要灵活调整奠定了基础。

因此，中国电信集团eHR的应用模式可以供**集团借鉴。

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第3章 夯实管理基础、盘活人力资源、推进决策支持：中国邮政集团有限公司

3.1 企业简介

中国邮政集团公司是依据国务院2005年8月出台的邮政体制改革方案，于2007年1月29日改组成立的大型国有独资企业。邮政集团公司拥有全国最大的营业网络，组织机构复杂、人员众多，涉及的产品与服务包括函件、包裹、汇兑、特快专递、机要、报刊发行、储蓄、集邮、物流、代理和信息业务等十多项业务，2006年邮政业务总量完成730.5亿元，邮政业务总收入649.3亿元。随着集团的改革推进和不断发展，在资本化经营模式下，中国邮政集团逐渐成为一个主业突出，多元化经营、跨地域经营、多层级管理的大型集团企业。

3.2 项目背景

在企业各项业务快速发展的同时，集团公司于2006年提出了“控制总量，调整结构，减员增效”的人力资源管理要求，坚持以人为本，以规范用工和盘活人力资源为重点，进一步完善适应企业发展需要的用工制度。面对包括集团总部、省公司、市公司、县公司等多层级的组织结构体系与庞大的人员规模，如何加强整个集团的管理、整合集团的资源、发挥集团的规模效应，如何科学、快速、准确的完成对成员单位的监控和评价，成为摆在企业面前的一个严峻的课题，一个看似简单的问题——“邮政集团当前到底有多少人”——却从来都没有人能理清过。这样，在深化企业改革、改进管理方式的同时，借助信息化管理工具实现现代企业人力资源管理精细化的要求，逐渐在企业内部成为共识。

3.3 项目进程

2005年底，企业内部在综合了成本投入与建设模式等各项考虑因素之后，终于达成了几项信息化建设的具体策略与共识：

1、邮政集团公司的人力资源信息化建设必须采用“成熟产品+客户化开发”的模式；

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2、成熟的产品是必须经过市场检验的有着广泛客户应用成功案例的标准产品；

3、软件的各项设计必须要在产品功能与技术性能上满足邮政集团的应用需求；

4、产品在满足共性业务要求的同时必须能实现专为邮政集团进行客户化的个性开发；

5、软件厂商必须在国内有广泛的服务支持体系，最广泛的满足邮政集团的建设要求；

6、产品的选型需要委托专业的咨询公司和选型招投标公司公平开展；

根据这些策略原则，中国邮政集团最终在国内找到包括用友在内的屈指可数的几家厂商，并由此拉开了为期16个月的系统选型阶段。在经历了厂商考察、需求调研、系统测试、方案比较等多层筛选与综合分析之后，最终确定用友公司为邮政集团人力资源信息系统建设的合作伙伴。

面对庞大的人员队伍、复杂的人员结构，分布全国的各层级组织，建立一个全国联网、统一管理、分层应用，功能扩展灵活，维护方便，运行高效、稳定、安全，数据准确的人力资源管理平台，快速、高质量的实现中国邮政集团人力资源管理信息上线运行，在整个国内的企业人力资源管理信息化实践中，都属于一个史无前例的巨大工作挑战。面对这项艰巨的工作，中国邮政集团内部，从领导到员工、从业务部门到协同部门，全部都倾注了艰辛的智慧与汗水。最高领导统一规划，从各省抽调精英，快速组织了一个包括业务人员和技术人员在内的专业团队，经过了一个多月的探讨分析，在确定信息化建设目标的同时，明确了具体的建设路径，有了完整的规划思路。

确定总体目标，所有工作都围绕这个目标开展。

总体目标是：在集团公司范围内建立一个信息共享、流程优化的人力资源信息管理平台。通过该平台，实现集团公司人力资源管理工作的信息化、网络化，提高人力资源管理效率，并为领导决策提供支撑和服务。满足现阶段集团公司、省公司、市（地）公司领导和人力资源部门管理的需要。

建设路径，采取整体规划、分步实施的原则。

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邮政集团公司人力资源管理系统建设的指导思想是：开放式定位，工作流程化，功能模块化，操作简易化，数据标准化。系统在设计思想、系统架构、应用功能等方面适当超前定位，适应集团公司未来3－5年的发展，并且通过系统良好的可扩展性，方便的维护手段，满足集团公司的长远发展需要。

与厂商共同组成稳定的项目团队，有效落实和执行各项项目制度。

在整个项目的建设过程中，所有团队成员都能通过有效的沟通解决各方的分歧，不拘泥合纠缠于具体的偏差或失误，从大处着眼、从大局出发，应用为先，把握平滑推进、逐步提升的建设原则，推动核心目标的实现。在试点上线和全国系统上线会上，包括集团领导刘安东总裁，以及多位其他业务、技术负责人到场支持、鼓励和督导，全面的保证了各项项目工作的开展，有效推动整个一期工程按计划保质保量的实现全面上线运行。

3.4 管理价值

通过四个多月的艰苦努力，中国邮政集团人力资源管理系统项目顺利上线运行，实现下述建设目标：

建立全邮政集团公司实时共享的全员数据库

通过该系统的建设，制定邮政集团公司的人力资源信息标准，规划、采集（生成）、整理人力资源数据，规范为统一的人力资源综合数据库，充分利用各种统计、查询等方法和工具，全方位、多层次地掌握人力资源信息。通过分级、分块管理和维护，达到信息实时更新、资源共享的目的。3000多家各级机构、10万余部门设置、40多万岗位设置、70多万人员规模，这些模糊的数字第一次在系统中实现了具体到个位数的精确管理和实时有效的更新，使各级领导真正做到了统揽全局、数据管控。

提高人力资源部门的工作效率

通过系统实现人力资源日常业务的网络化办理，并自动生成管理所需的相关数据，使人力资源部门的工作人员摆脱繁琐的日常事务性工作的困扰，实现节省时间、减少差错和提高效率的目的。

强大的查询、统计、报表处理功能

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通过该系统的建设，提供多种信息查询和统计分析方式，能够完成国家人事部、中组部、以及其他相关部门布置的各类报表及统计任务，并能满足邮政集团公司管理需要的各类统计报表。系统要能满足各类国家类统计报表逐年升级的需求。

提供一个领导决策支持平台

系统全部建成后，为集团公司的各级领导提供一个功能强大的决策支持平台。各级领导可以利用系统提供的查询、分析等工具及相关结果，实时掌握所辖人力资源的状况，为不断加强企业人力资源管理和市场竞争力提供决策依据。

3.5 对**集团的参考

对于**集团人力资源管理信息化建设而言，中国邮政集团eHR系统的建设有以下几个借鉴建议：

多组织多业务人力资源管理信息系统如何建设？中国邮政集团庞大的组织层级、复杂的人员类别、丰富的业务种类等对于**集团来说具备很好的借鉴意义；

海量数据、高并发应用：中国邮政集团eHR管理者78万人的海量数据，并且需要支撑超过万人的并发应用，系统性能的检验和调优对于**集团来说具备很好的借鉴意义；

人力资源管理信息系统建设过程：人力资源管理信息系统应用是个复杂的应用，必须有整体的规划思考思路才能快速高效的推进，中国邮政集团用了短短四个月建设完成eHR系统的经验可以供包括**集团在内的客户借鉴。

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第4章 绩效管理强化目标执行：中国人民财产保险股份有限公司

4.1 企业简介

中国人民财产保险股份有限公司（以下简称人保财险），前身是中国人民保险公司，英文简称PICC，成立于1949年，有着58年的历史。2003年11月，人保财险在香港联交所成功上市，股份代码2328，成为第一家境外上市的国有大型金融企业。

人保财险拥有遍及全国的机构网点，包括36家省级分公司、324个地、市分公司、4500多个分支机构，拥有多样化的营销渠道和服务网络。

目前，公司拥有6万多名正式员工、10万多名代理营销人员和5万多名非在编员工（短期劳动合同或劳务派遣形式）。按照从事岗位不同，员工划分为管理序列（包括各级领导）、技术序列（不同产品线的业务管理人员、业务支持人员）、展业序列（销售人员）和事务序列（行政、后勤等）。

4.2 项目背景

PICC人保财险不同于一般的保险公司，其与国家行政区划相对应的四级组织机构（总公司、省市分公司、地市分公司、县支公司）形成的复杂的人力资源管理是个巨大的管理挑战，同时，复杂的由正式员工、代理营销人员、非在编员工（短期劳动合同或劳务派遣形式）等组成的人员结构同样为人力资源管理的复杂度带来巨大挑战；加之，管理序列、技术序列、展业序列、事务序列等不同岗位序列的划分以及其相应管理手段也为人力资源管理的复杂度带来巨大挑战。

正是基于上述行业背景，PICC人保财险认真分析了自身管理实际和信息化现状，一致认为PICC强烈需要一个人力资源管理信息化平台来武装自己，推动自身庞大管理体系的规范化建设。

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4.3 项目进程

系统的建设离不开全面的规划，面对如此复杂的人力资源管理信息系统建设，行业内并没有相应的标竿样板可供参照，如何组织确定PICC人保财险的人力资源规范？如何组织发布广泛的项目组织？如何调动全员的参与积极性并保持持续提高？面对一连串的问题，双方项目组通过细致的分析，认为，需要落实几个关键点：

1）系统建设目标：求全求大还是求准求稳？

PICC人保财险在系统建设之初的第一个问题是如何规划系统的建设目标？是规划一个宏观的人力资源管理及信息化整体解决方案还是落实到务实的人力资源管理信息化的阶段目标？

PICC人保财险的组织复杂性和历史延续性不允许进行激进的变革，因此更无法进行激烈的人力资源管理变革和信息化建设，因此，我们认为PICC实施人力资源信息管理和业绩管理系统的建设目标应该落实在三个方面：

要形成一个“整体设计、统一标准、分级管理、自主维护、授权共享、层层汇总”的人力资源数据管理中心；

构建一个平台：覆盖中国人民财产保险股份公司人力资源各相关系统业务管理平台，既要满足集团公司的要求，也要符合各级基层单位的业务需求，又要提升中国财险人力资源各相关部门的业务需求；

建成一套系统：人力资源辅助决策系统，最大限度地发挥人保财险人力资源的作用。以确保为PICC人力资源发展规划的实施提供技术保证，并根据公司业务发展，调整人力资源业务，提供及时的技术解决方案。建立符合公司长期发展的整体框架，以适应正处于变革期的人力资源管理具有的不确定性、灵活性的特点。

2）系统建设规划：“统筹规划、同步推进”还是“整体规划、分步实施” 同样，PICC人保财险系统建设面临着是“统筹规划、同步推进”还是“整体规划、分步实施”的问题。

勿庸置疑，整体规划分步实施的策略已经在不少的企业信息化中得到有效的检验，但是，作为执行力强、管理模式高度可复制的PICC人保财险，统筹规划

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同步推进也许是能够更好的保持信息化建设持续热情、快速推进工作的一个可行方法。

经过深入的调研和分析，PICC人保财险最终选择“整体规划、分步实施”策略推进系统建设，并将系统建设规划明确落实为朴素的两期：

一期主要推进全公司基础信息的建设，并且分别选择一个省市分公司、地市分公司作为试点，实现包括组织机构、人员信息、调配、统计等在内的人力资源管理，并明确要求通过薪酬管理和绩效管理作为信息化推动的手段和成果检验方式作为一期实施的重点；

二期主要推进包括考勤请假、培训、招聘等在内的专业人力资源管理建设和面向试点之外的公司系统建设，同时希望以此为基础推进组织建设等全PICC人保财险人力资源管理规范性建设。

4.4 管理价值

步入正轨的PICC人保财险项目实施很快取得了可喜的成果：

规范统一了PICC全集团的信息集、信息项、参照及参照值，全国集中培训下发，展示客户方项目组成员的业绩；

建立了PICC的业务规范（如：群众可以没有政治面貌、薪酬发放的模式等），明确了建帐规则、确定了编码规范；

确定了实施方案，明确了实施的思路，统一了项目组和客户的思想；

各业务模块稳定性、易用性大大提高；

新增了合同管理模块；

卡片、花名册的使用更加方便，稳定灵活；查询引擎满足了日常查询需求，客户对查询效果很满意；

根据收到试点单位的书面报告来看，合同模块简单易用，薪酬模块在三个试点省份本部及阳泉等地试点成功，反映很好。很快展开了在全国各省份完成员工基础信息、合同管理、薪资管理等模块的全面系统推广工作，并着手进行绩效管理的系统应用建设。

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最关键的成果是：不足半年时间，试点单位普遍反映系统稳定性好，模块功能基本符合业务需求，易用性及效率均有较大程度提高，对全线推广充满信心，为后续其他大量工作的开展奠定了坚实的基础。

4.5 对**集团的参考

对于**集团人力资源管理信息化建设而言，**集团财险eHR系统的建设最大的借鉴意义在于通过信息系统实现了绩效考核尤其是对子公司主要经营班子的业绩考核，为强化PICC人保财险企业整体目标执行奠定了坚实的基础，对于**集团来说，如何通过绩效合约有效考核主要经营班子进而实现目标的强化执行，提升企业整体绩效，PICC人保财险是个很有价值的参考。

同时，PICC人保财险人力资源管理信息化建设模式的选择：“成熟应用＋专业实施＋持续优化”也值得**集团借鉴。项目负责人认为PICC项目顺利交付恰恰是利用了标准产品应用的用友e-HR系统的优势，包括“客户化平台”功能，系统灵活性和可扩展性强，可在不修改代码的前提下，通过参数配置的方法达到集团化管理，系统应用的稳定性和灵活性经受了考验，可靠性极强。

人力资源系统应用案例介绍

第5章 多元化应用、集中化管理：中国长江三峡工程开发总公司

5.1 企业简介

为建设三峡、开发长江，经国务院批准，中国长江三峡工程开发总公司（以下简称中国三峡总公司）于1993年9月27日成立。中国三峡总公司经过数年的发展，已初步形成以工程建设、电力生产为主，金融服务、多种经营为辅，四大板块齐头并进，协调发展的局面，具有跨行业、跨地区的特点。中国三峡总公司共有13个全资和控股子公司，组织机构较多，人员构成复杂，存在多种用工性质等管理特性，形成了具有三峡特色的人力资源管理模式，同时也给人力资源管理带来了极大的挑战。尤其是随着集团发展战略的推进，对人力资源管理也从过去传动的劳动人事管理过渡到人力资源管理，多专业、跨行业、跨地域的发展更进一步促进了对战略性人力资源管理越来越急迫的需求。

5.2 项目背景

结合集团发展战略，中国三峡总公司明确提出了对人力资源管理的发展方向要求：

1）用人管理的社会化方向

强化“不为我所有，但为我所用”的用人管理理念，加大社会化用人的力度，通过技术合作、项目外包和人才猎取等灵活的方式满足总公司不同阶段的用人需求，保持精干的人才队伍；力图通过社会化的用人，薪酬与市场接轨，逐步淡化身份差别的观念。

2）干部管理的民主化方向

坚持干部选拔的科学化、民主化。在注重干部的政治品德、业务能力和工作业绩的同时，更进一步强调选拔任用干部要看群众的公认度，加大群众在干部推荐选拔中的参与度。

3）分配的绩效优先和市场化方向

人力资源系统应用案例介绍

坚持绩效优先在一次分配中的导向，促进所属公司人员和工资增长的良性机制的建立；继续加大绩效工资在二次分配中的比重，实现固定工资和浮动工资的合理结构；薪酬的市场化要考虑总公司的不同发展阶段，例如在快速发展期，薪酬水平要处在市场的高位；在成熟期，薪酬水平保持在市场的中位或中位偏上。

清晰的集团发展战略定位和与之相匹配的人力资源发展方向要求必然需要落地支撑工具的有效应用。面对业务板块的逐步清晰但又关联性逐渐降低，如何保障总公司能够规范人力资源管理并持续优化，是中国三峡总公司在战略和发展方向确定后首当其冲考虑的问题，因此，战略人力资源管理是中国三峡总公司发展的必然选择，更是中国三峡总公司人力资源管理的核心价值，构建一个基于集团发展战略的人力资源管理平台成为迫切之需，深入分析和多方考察后，中国三峡总公司再次选择用友公司作为合作伙伴，立足于用友eHR建设人力资源管理信息系统。

5.3 项目进程

抓两头

系统的建设重中之重在于前期的规划和后期的应用。没有合理的规划，系统建设容易偏离预期轨道，没有深入的应用，无法保证系统的有效价值发挥。因此，中国三峡总公司在系统建设之初就花大力气制订并发布数据标准、业务规范和使用手册，在数据采集后严格细致进行数据稽核，提高数据的质量，以保证前期的准备工作坚实有效。

在系统的运行使用期间，加强业务人员培训，提高履职能力。通过构建实体的人力资源网络与虚拟的IT网络的紧密结合，要求所有操作人员（人力资源从业者、部门主管、自助员工等）均须持证上岗。

促中间

“抓两头”不仅仅是系统的开发和使用，最关键的是为了促进系统的建设。中国三峡总公司与用友公司项目组共同努力，通过开配置完善系统，延伸应用业务推动系统的建设与完善，既保证宝贵管理成果的有效沉淀，又完善了eHR的应用深度。并根据《中央办公厅国务院办公厅关于加强信息资源开发利用工作的若干意见》和国家档案局中央档案馆《全国档案信息化建设实施纲要》的精神，

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