运行维护和技术支持服务合同
更新时间:2023-12-09 19:43:01 阅读量: 教育文库 文档下载
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XXXX平台
运行维护和技术支持服务合同
甲 方:
乙 方: XXXX有限公司 签订时间 : XXXX年XX月
XXXX平台运行维护 和技术支持服务合同
甲方:
乙方: XXXX有限公司
《XXXX公司管理系统》(以下简称本系统)于2012年投入运行,系统功能包括保障对象申请、审核、分配、保障性住房建设过程监管、统计报表等。本系统功能多、用户量广、运维工作量大,2012年至2014年运维服务由乙方免费提供。为保障系统运行维护和技术支持服务(以下简称“服务”)工作,2015年起由乙方向甲方收取系统运维服务费,并与甲方签订运行维护协议。
根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规和规章的规定,双方经协商一致,订立本合同。 一、维护服务的定义
“维护服务”是指乙方根据甲方的需求,为甲方提供基于《XXXX管理系统》的技术指导和产品保障的维护支持服务。 二、维护服务内容
参照公司函【2015】第3号文件规定维护事项。
三、甲方责任
1. 甲方应确保为软件正常运行提供硬件环境保障。
2. 甲方应配合乙方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。 3. 甲方应在软件使用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方做出诊断。
4. 甲方应在乙方进行维护与技术支持时,根据乙方要求,指定配合工作的员工,提供必要的设备。
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