《管理学原理》考试考前复习资料

《管理学原理》考试考前复习资料

第一部分 考核方式介绍 .............................................................. 1 第二部分 复习指导 ........................................................................ 1

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单项选择题复习指导 ....................................................................................................... 1 多项选择题复习指导 ....................................................................................................... 5 判断题复习指导 ............................................................................................................... 8 名词解释复习指导 ........................................................................................................... 9 简答题复习指导 ............................................................................................................. 10 论述题复习指导 ............................................................................................................. 12 案例分析题复习指导 ..................................................................................................... 14

第一部分 考核方式介绍

一、 考核形式

本课程采取闭卷考试形式，在指定时间和地点集中考试。考卷包括客观题和主观题两大部分，客观题题型包括单项选择题、多项选择题和判断题，主观题题型包括名词解释、简答题、论述题和案例分析题。考试时，客观题用2B或HB铅笔在答题卡上填涂答案，主观题用钢笔或圆柱笔在答题纸上书写答案。

二、 考试时间：2小时。 三、 试卷结构

（1）单项选择题，15题，每小题1分，共15分； （2）多选择题，10题，每小题2分，共20分； （3）判断题，10题，每小题1分，共10分； （4）名词解释，5题，每小题3分，共15分； （5）简答题，2题，每小题7分，共14分； （6）论述题，1题，13分； （7）案例分析，1题，13分。 总分：100分

第二部分 复习指导

? 单项选择题复习指导

一、 答题技巧

单项选择题题干主要以陈述句或疑问句提出解题依据、目标、要求和方法等，备选答案是4个，但正确的答案只有1个，这个答案是唯一的。此类题的目的是测试你分辨正确和错误的能力，检查你对课程基本知识、基本概念的掌握程度和准确性。能否正确选择，关键在于对课程内容和基本概念的熟悉和掌握程度。

难度较低的单项选择题，从备选答案中很容易就能区分出正确的那一个；而难度较高的单项选择题，备选答案之间很难区分，只有对正确答案有非常明确的判断才能答对。在一套考题中，往往都是难易结合的。这类题题目小，分布面广。因此，通过学习和复习熟悉、理解课程知识是最为重要的。

在回答选择题时，首先是要认真审题，不忽略每一个字。要注意不能只看选项，而必须将题干与选项连起来作为一个完整的命题审视后再决定取舍。再次是讲究方法，对自己有把握的题可以直接选择，对自己无把握的题可以用排除法，即不知哪个选项正确，就试试能否选出不正确的选项予以排除，把最不可能的答案先排除，剩下最可能的。

二、 复习重点和难点

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说明：本课程考试中的单项选择题、多项选择题和判断题的出题重点相同。在ABC三套试卷中，同一个知识点或同一项内容可能同时考到，但题型不同，在某套试卷中以单项选择题形式出现，在另一套试卷中就可能以多项选择题或判断题的形式出现。

第一章 管理和管理学

（1）管理的5个基本职能；（2）管理的二重性；（3）管理学的特点；（4）管理学研究的内容。

第二章 管理学的形成

（1）管理学形成与发展的阶段划分；（2）马基雅维利管理四原则；（3）各派古典管理理论的主要观点和代表人物；（4）法约尔对管理职能（管理要素）的划分；（5）霍桑试验的发起者及其结论；（6）组织行为学研究的内容与范围。

第三章 现代管理理论及其展望

（1）现代管理理论各学派名称、代表人物和主要观点；（2）管理的外部环境因素； （3）管理的社会责任。

第四章 计划工作概述 （1）计划工作的含义；（2）计划工作的特征；（3）计划的种类和表现形式（具体含义）；（4）计划工作的步骤

第五章 计划工作的原理及目标管理

（1）限定因素原理、许诺原理、灵活性原理、改变航道原理的含义；（2）目标的层次；（3）目标管理的含义及其倡导者；（4）目标管理的步骤；（5）目标管理的优缺点。

第六章 预测

（1）计划工作的各种前提条件；（2）影响预测准确度的因素；（3）预测的种类；（4）预测的各种方法。

第七章 决策

（1）决策在管理中的地位；（2）决策的类型；（3）决策的特征；（4）计量决策方法、主管决策方法的特点

第八章 组织工作概述

（1）组织和组织工作的含义；（2）组织工作要解决的基本问题；（3）目标统一原理、分工协作原理、管理宽度原理、责权一致原理、集权与分权相结合的原则、稳定性与适应性相结合的原理的含义；（4）各种组织结构类型及特点、适用情况。

第九章 组织结构的设计和运行 （1）影响管理宽度的因素；（2）部门划分的方法以及按各种标志划分部门的优缺点；（3）直线指挥人员和参谋人员拥有的职权；（4）委员会制的实质。

第十章 人员配备工作概述

（1）职务要求明确原理、责权利一致原理、公开竞争原理、用人之长原理、不断培养原理

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的含义；（2）明确职务的方法——比较法、职务系数法、时距判定法。

第十一章 主管人员的选聘、考评和培训

（1）主管人员选聘的条件——管理愿望、管理能力；（2）内部提升和外部招聘的优缺点；（3）主管人员考评的要求；（4）考评的方式和方法；（5）培训的内容；（6）培训的方法

第十二章 指导与领导工作概述 （1）指导与领导工作的概念；（2）指导与领导工作各个原理的含义。

第十三章 沟通联络

（1）沟通过程的三种表现形式；（2）沟通联络的形式分类；（3）沟通联络的各种方法；（4）莱维特的沟通网络模式；（5）沟通联络的原则和要求。

第十四章 激励

（1）人的行为的基本心理过程；（2）四种人性假设的内容；（3）各种激励理论的提出者和主要观点。

第十五章 领导作风与方式

（1）各种领导理论的代表人物和主要内容；（2）移情作用。

第十六章 控制工作概述 （1）控制工作的步骤；（2）控制标准的含义和种类；（3）管理突破、急性问题、慢性问题。

第十七章 控制工作的类型和原理 （一）控制工作的类型 （1）各种控制类型；（2）前馈控制举例；（3）间接控制赖以建立的5个假设；（4）控制工作的原理

第十八章 控制的技术和方法

（1）预算的含义、种类和作用；零基预算的含义；（2）时间网络分析法（计划评审法）及其由来；（3）关键线路；（4）管理审核的概念和内容。

三、 练习题

1．李博是一家研究所的高级工程师，这家研究所工作条件优越，拥有一流的研究设备。根据双因素理论，（ ）最能对李博起到激励作用。 A．调整工资水平和福利措施 B．给李博配备高档笔记本电脑

C．调整设计工作流程，使李博可以完成完整的产品设计而不是总重复局部的设计 D．以上各项措施对李博都不会起作用

2．沟通的（ ）是指信息沟通所用的语言和传递方式要能够被接受者所理解。 A．完整性原则 B．正式原则 C．明确原则 D．公开原则 3．（ ）规定了处理问题的例行方法、步骤。 A．程序 B．规则 C．规划 D．政策

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4．\双因素理论\认为（ ）是具有激励的因素。 A．工作条件 B．成就、责任感 C．人际关系 D．职业

5．PERT的最主要进步是体现了（ ）。 A．时间滞后原理 B．控制关键点原理 C．综合平衡原理 D．反馈原理

6．李先生是某公司的一名年轻工程师，一年前被调到公司设计部任经理，考虑到自己的资历、经验等因素，他采取了较为宽松的管理领导方式。在下列哪种情况下，李先生的领导风格最有助于取得好的管理效果？（ ）。

A．设计部责任明确，李先生与下属关系好但职位权力弱 B．设计部责任明确，李先生与下属关系差且职位权力弱 C．设计部责任不明确，李先生与下属关系差且职位权力弱 D．设计部责任不明确，李先生与下属关系好且职位权力强 7．对人的行为起引发、维持、导向和推动作用的是（ ）。 A．需求 B．行为 C．劳动 D．动机 8．（ ）是根据具体情况采取或不采取某个特殊的或特定的行动。 A．程序B．规则 C．规划 D．政策

9．重视管理方法的定量化和管理手段的自动化，强调这一观点的是（ ）。 A．传统管理理论阶段 B．古典管理理论阶段 C．行为科学管理理论阶段 D．现代管理理论阶段

10．在人员培训中，在组织同一层次上的各个部门之间有计划的进行职务轮换，这是指（ ）。

A．非主管工作轮换 B．在主管的职位间轮换

C．事先未规定的主管职位间轮换 D．上下级职位轮换

11．确定合理的计划期限遵循了计划工作（ ）原理。 A．限定因素原理 B．许诺原理

C．灵活性原理 D．改变航道原理 12．（ ）规定了处理问题的例行方法、步骤。 A．程序 B．规则 C．规划 D．政策 13．科学管理理论的创始人是（ ）。

A．法约尔 B．霍桑 C．泰罗 D．韦伯 14．用于评价主管人员职位的最常用的方法是（ ）。 A．比较法 B．职务系数法 C．时距判定法 D．指示图表法

15．使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（ ）。 A．计划工作 B．组织工作

C．控制工作 D．指导与领导工作

16．将自己置于别人的地位，模拟他人的感情与价值观，这种现象称为（ ）。 A．\移情作用\ B．\激励作用\ C．\反馈作用\ D．\模仿作用\17．直线型组织结构形式的特点有（ ）。 A．多头领导 B．权力集中

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C．相对的独立自主权 D．达到条块结合

18．越是组织的下层管理人员，所做出的决策越倾向于（ ）。

A．战术的，常规的，肯定的 B．战术的，常规的，非肯定的 C．战术的，非常规的，肯定的 D．战术的，非常规的，风险的

19．主张将管理人员看成为一个信息中心，并围绕这一概念形成管理理论的学派是（ ）。 A．管理科学学派 B．沟通中心学派 C．决策理论学派 D．社会技术系统学派 20．管理活动中的慢性问题是指（ ）。 A．经常发现的影响组织日常活动的问题

B．人们对其存在已习以为常，不愿承认和解决的问题 C．对多数人的工作和利益会产生显而易见的影响的问题 D．容易被人们发现、承认和解决的问题

21．包含有预计的资产负债表和资产损益表的预算是（ ）。 A．收支预算 B．现金预算 C．投资预算 D．总预算 22．现代管理科学主要是为决策服务的。\管理科学\理论的发展，在很大程度上也就是（ ）的过程。

A．管理定量化 B．决策科学化 C．管理制度化 D．决策模型化 23．较早提出目标管理的是（ ）。 A．梅奥 B．泰罗 C．吉尔布雷斯 D．德鲁克

24．在集权制的组织结构中，职能管理人员没有直线指挥和命令的权力，而只能担负参谋职能的组织结构形式是（ ）。 A．直线制 B．职能制 C．直线--参谋制 D．事业部制

25．成功履行管理职能的最基本要求是（ ）。

A．有完善的组织能力 B．有果断的决策能力

C．有强烈的管理愿望 D．有对权力和地位的追求愿望 26．指导工作是管理的（ ）问题，类似运动员的教练。 A．方法 B．战略 C．文化 D．制度

附：参考答案 单项选择题答案

1 C 2C 3A 4B 5B 6 B 7D 8 B 9 D 10B 11B 12A 13C 14 A 15 D 16A 17 B 18A 19B 20 B 21 D 22 B 23 D 24C 25C 26A

? 多项选择题复习指导

一、 答题技巧

多项选择题的考核目的和解答技巧类似单项选择题。只是有5个备选答案，正确答案是2个或2个以上。

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一般来说，多项选择题的难度大于单项选择题，难就难在你一开始不能确定在备选答案中到底有几个符合题意的正确答案，要判定出两个以上的正确答案也会比判定一个难一些，稍有疏忽就会选择失误。做多项选择题时注意不要违规，即不要多选、漏选，多选、漏选、不选都是没有成绩的。因此，为了提高保险系数而多选之类想法是完全错误的，空题不选也是迂腐的。

多项选择题往往有一定规律可循，如某个问题包括什么内容，使用什么方法，考虑什么因素，具备什么特点，遵循什么步骤；或者是对某概念的一系列描述哪些是正确的、哪些是错误的，等等。

二、 复习重点和难点

同单项选择题的复习重点和难点。 三、 练习题

1．沟通是双方的行为，沟通过程一般有三种形式，即（ ）。 A．组织之间的沟通 B．人与人之间的沟通

C．人与机器之间的沟通 D．口头沟通 E．机器与机器之间的沟通 2．管理学作为一门不精确的、有待发展的科学，具有（ ）等特点。 A．一般性 B．特殊性

C．多样性 D．实践性 E．历史性 3．控制工作的原理包括（ ）。

A．反映计划要求原理 B．组织适宜性原理

C．控制关键点原理 D．例外情况原理 E．直接控制原理 4．预算的作用包括（ ）。

A．有利于管理者对组织活动全局的把握 B．有利于管理者合理配置资源 C．有利于对组织各项工作的评价

D．有利于各级组织成员明确自己的责任和任务 E．有利于预先发现问题，及时采取纠正措施 5.目标管理的含义包括（ ）。 A．为组织的各级人员规定了目标 B．管理管理者

C．使考核各级管理人员具有客观标准 D．是分权制的结果 E．强调自我控制

6．按职能划分部门方法的优点有（ ）。 A．符合专业化生产的原则 B．有利于综合管理人才的培养 C．符合专业化管理的原则 D．管理职责划分更为清楚 E．有利于部门之间的协调

7．四分图理论所说的体制包括的具体因素有（ ）。 A．确定工作目标 B．明确责权关系

C．互相信任的气氛 D．组织设计 E．交代任务的方式 8．四分图理论把领导行为归纳为两个层面，它们是（ ）。 A．组织 B．体制 C．环境 D．体谅 E．过程 9．下面所述情况属于前馈控制的是（ ）。

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A．在工作过程中，主管人员向下级指示恰当的工作方法 B．猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方

C．企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构 D．汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定车速提前踩加速器 E．根据虫情预报，农资公司做好农药准备

10．间接控制是建立在哪几个假设之上的？（ ）。 A．工作成效是可以计量的

B．人们对个人成效具有个人责任感 C．追查偏差所需要的时间是有保证的 D．出现的偏差可以预料并可能及时发现 E．有关部门部门或人员将会采取纠正措施 11．直线职能制组织结构的优点有（ ）。 A．有利于集中命令和统一指挥

B．有职能机构和管理人员为主管人员充当参谋和助手，提供建议 C．管理职能实行专业化分工 D．有利于调动下属人员积极性 E．对外部环境适应性强

12．有效沟通的要求包括（ ）等等。 A．消灭非正式沟通 B．传递力求准确

C．避免过早评价 D．使用单一沟通手段 E．消除下级人员的顾虑 13．指导工作具体体现在（ ）。 A．使下属明确他们的工作方向

B．向下属传授自己对组织目标和政策的见解和评价 C．使下属熟悉组织结构和各方面的关系 D．使下属熟悉他们的责任、权力和任务 E．鼓励下属的工作热情

14．管理学上对组织含义的理解包括的内容有（ ）。 A．组织是实现目标的工具 B．组织是一个分工协作系统 C．组织有一个共同目标

D．组织泛指各种各样的企事业单位 E．组织是主管人员的首要工作

15．随机制宜理论认为，对领导工作最有影响作用的三个基本方面，即情景要素是（ A．奖励 B．制度

C．任务结构 D．上下级关系 E．职位权力 16．法约尔提出的管理要素是（ ）、协调和控制。

A．领导 B．计划 C．组织 D．决策 E．指挥 17．在人员选聘中采用内部提升方式的优点有（ ）。 A．组织成员能够较快胜任工作 B．有利于选聘到第一流的人才 C．可激励组织成员的进取心

D．可避免近亲繁殖带来的不利影响 E．可提高组织成员的兴趣和士气

18．组织中参谋人员掌握的职权是（ ）。

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） A．命令权 B．顾问权 C．指挥权 D．咨询权 E．建议权 19．主管人员考评应符合的要求是（ ）。 A．考评指标要客观 B．考评方法要可行

C．考评时间要灵活 D．考评结果要反馈 E．考评要保密

附：参考答案 多项选择题答案

1 B,C,E 2 A,C,D,E 3 A,B,C,D,E 4 A,B,C,D,E 5 A,B,C,D,E 6 C,D 7 A,B,D,E 8 B,D 9 B,D,E 10 A,B,C,D,E 11 A,B,C 12 B,C,E

13 B,C,D 14 A,B,C 15 C,D,E 16 B,C,E 17 A,C,E 18 B,D,E 19 A,B,D

? 判断题复习指导

一、 答题技巧

判断题是要判断命题的正误，此类问题只有“正确”、“错误”两种答案。有的题目意 思表达是完全正确的，有的是完全错误的，有的是部分错误的。不管是完全错误还是部分错误，均应判“错误”。错误的情况又包括：结论有明显错误；结论有片面性，以偏概全；张冠李戴或因果不符。

判断题与选择题性质差不多，必须先清楚题目表达的意思，然后看它涉及到什么概念、 什么知识，再根据你对有关知识的记忆和理解作出判断。判断题也要特别注意仔细审题，有时差一个字意思就相反，如题中有“不”和没有“不”意思完全相反。有时是考核你是否有辨证思维，当命题出现“就是”、“一定会”，“肯定是”，“必然会”、“仅仅”等词语时，一定要小心。

二、 复习重点和难点

同单项选择题的复习重点和难点。 三、 练习题

1．管理道德就是关于管理者作出决策、采取行动背后所依据的准则问题。

2．在其他因素不变的情况下，抓住某些因素就能实现预期目标，这样的因素就是限定因素。 3．主管人员所处管理层次越高，概念技能要求越低。 4．非正式沟通是组织之外的沟通，对组织有害无利。

5．按职能划分部门的方法是指遵循专业化的原则，以工作或任务的性质为基础划分部门。 6．由于管理职能过于专业化，导致综合性的管理人才难以选择、训练和培养，这是按产品划分部门方法的局限性。

7．按主管人员的标准进行考评，主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价主管人员。 8.主管人员在领导组织成员实现组织目标时，下达的各种命令越一致，领导和被领导双方对最终成果的责任感也就越大。

9．\决策贯穿于管理的全过程，决定管理成败\，这是在管理思想发展中由社会系统学派提出的。

10．对于不肯定因素造成的管理上的失误，主要依赖于间接控制的技术去解决。 11．零基预算是以零为起点制定费用项目预算的。 12．权变管理理论的创始人是巴纳德。

13．控制标准是从一个完整的计划中所选出来的对工作成果的计量有重要意义的关键点。

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14．在控制过程中，主管人员越是把注意力集中在例外的情况，控制工作就越无效。 15．目的或任务是指社会赋予一个组织的基本职能，它要回答组织是干什么的和应该干什么的问题。

16．科学决策追求的并不是最优最好方案。

17．期望理论认为，人的积极性取决于人和环境的关系。

18．职能制组织结构形式是按照\集中政策、分散经营\的原则确立的。

附：参考答案

判断题答案：对为A， 错为B

1A 2A 3 B 4 B 5A 6 B 7B 8A 9B 10 B 11A 12B 13A 14 B 15A 16A 17 B 18 B

? 名词解释复习指导

一、 答题技巧

名词解释这类题型是要求对课程中的一些重要概念进行描述，目的是考核你对这些名词的理解程度和掌握的准确性。这些名词在教材或课件的“课程讲解”和“小字典”中都有明确的定义或简明的概括。答题时要简明扼要，不要求展开说明。名词解释题对记忆的要求高一些，一般来说，教材和课件中的解释是最精炼和准确的，如能记住最好。准确理解其意思后，用自己的语言概括也可以，关键要概括准确完整。

二、 复习重点和难点

第三章 现代管理理论及其展望：企业文化。

第四章 计划工作概述：按计划的表现形式划分的计划种类（目的或任务、政策、规则等）。 第五章 计划工作的原理及目标管理：定性目标、定量目标。 第六章 预测：预测、德尔菲法。

第七章 决策：决策、计量决策方法、主观决策法。 第八章 组织工作概述：组织结构的类型。

第九章 组织结构的设计和运行：管理宽度、职权的类型、委员会制。

第十一章 主管人员的选聘、考评和培训：职务轮换、技术技能、人事技能、概念技能。 第十二章 指导与领导工作概述：指导与领导工作、领导 十六章 控制工作概述：控制工作

三、 练习题

1．政策 2．定性目标 3．德尔菲法 4．企业文化 5．主观决策法

6．职能制组织结构 7．管理幅度 8．直线职权 9．委员会制 10．职务轮换 11．人事技能 12．指导与领导工作 13．控制工作

附：参考答案 1. 政策

政策是组织在决策或处理问题时，用来指导和沟通思想与行动的方针和一般规定。

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人奖励1 000元。

别人的奖励都不成问题，赵义的奖励可让车间领导犯了难。直接发钱吧，赵义肯定会带几个哥们去饭馆吃一顿。喝醉酒，说不定又会惹事。车间领导经过反复商量，决定给赵义买一套高档运动衣，因为他特别喜欢打球。前胸上印着一个大大的奖字，后背上印着生产能手。赵义接到这件礼品，爱不释手。他说：\元钱，咱不稀罕。这件礼品说明领导看得起咱，咱决不能辜负领导的期望。\下班后，不管参加不参加体育活动，在厂里跑来跑去，大家都对他投以惊讶的眼光。慢慢的他的爱打架、爱喝酒的毛病也改掉了。 阅读上述案例后回答下列问题：

（1）车间领导对赵义采用的是什么激励方式？ （2）这种激励方式运用了什么激励理论?

3.这是米格25吗？

80年代中期，一架战斗机穿云破雾降落在日本北海道某军用机场。飞行员是一位苏联叛逃者。他告诉日本人，他驾驶的是米格25歼击机，这是美国军方梦寐以求的一种先进高空高速歼击机。

美日两国军事专家欢喜若狂。他们将飞机拆解后，大失所望。原来他们认为这么先进的飞机，其零部件一定有很高的技术水平，发动机的耐高温部件，一定是钛合金。拆开后，发现发动机整个是钢结构，而且有些电子元气件居然是西方早已淘汰的晶体管。但这的的确确是世界一流的先进战斗机。

面对这些情况，美日两国军事专家不禁对飞机的设计者和制造者肃然起敬了。 阅读案例后回答下列问题：

（1）系统有那些特性？

（2）在米格25的设计中，体现了那些系统特性？为什么？

附：参考答案

以下文字仅仅是解答思路和要点，同学们需要根据教材或课件有关理论，结合自己的理解去扩展、发挥。鼓励发表独立见解。

1. “工程提前的奥秘”解答题提示：

（1）工程能够提前，主要在于制定计划时充分设想了各种可能发生的问题和困难，如瓦斯、涌水，抓住了主要矛盾。这体现了限定因素原理。

（2）在制订计划时，量力而行，从人员、设备、材料、时间上都留有余地，用12分的措施保10分指标的实现，这体现了灵活性原理。

（3）针对各种可能突发情况，制定了各种应急计划，这体现了改变航道原理。 （4）由于计划科学周密，提前完成了任务，体现了许诺原理。 （要求写出所提到的原理的概念、实质）

2. “难忘的礼品”解答题提示：

（1）车间领导对赵义采用的是奖励的激励方式，并且是物质的和精神的奖励相结合的方式，尤其突出了精神奖励的效果，比如\前胸上印着一个大大的奖字，后背上印着生产能手\。

（2）车间主任对赵义得奖励运用了需求层次理论或激励强化理论。 需求层次理论主张根据员工不同层次的需求，引导员工实现其要求。

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也可以认为运用了激励强化理论。

还可以认为运用了双因素理论激励，使其激励因素得到发挥。

（为什么说该案例运用了或体现了上述激励理论呢？请同学们从案例中找出具体依据来。）

3. “这是米格25吗？”解答题提示：:

（1）系统是由若干组成部分按照一定方式和目的有秩序地组合起来的有机整体。作为一个实体的系统具有5个特性：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。

（2）米格25飞机是一个系统，它的设计体现了系统的整体性和目的性。米格25的部件尽管不是最先进的，只是一般的钢结构件，但围绕飞机的目的性——高空高速性能进行了整体设计，发挥整体功效大于各个个体功效之和的作用，即达到1+1>2的效果。此外也涉及到开放性、交换性的问题，如研制过程中科技情报的搜集交流性能，成本的有效控制等。（写出本案例所涉及的系统的特性的含义）

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/h76o.html