管理学基础复习题(1)

一元微积分·第一章 函 数·第一节 函数概念 本次练习有3题，你已做3题，已提交3题，其中答对3题。 当前页有3题，你已做3题，已提交3题，其中答对3题。 1. 下面那一句话是错误的？（ ） A．两个奇函数的和是奇函数 B．两个偶函数的和是偶函数 C．两个奇函数的积是奇函数 D．两个偶函数的积是偶函数 答题： 2. 函数 答题： 对. 错. （已提交） A. B. 与C. D. （已提交） 是相等的。（ ） 3. 函数 答题： 对. 与是相等的。（ ） 错. （已提交） 力去实现组织目标。这是管理人员共同的任务，他们的工作比组织中其他工作更重要，因此我们将这个意义上的管理人员统称为\主管人员\。例如在一个公司中，不论是总裁还是经理、部门经理、部门主管等，都属主管人员之列。 管理作为一个过程，管理者在其中要发挥的作用，就是管理者的职能，也就是通常说的管理职能。对管理的职能，早期的管理理论一般认为，管理有计划、执行、控制三大基本职能。法国的法约尔认为，管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。美国的古利克提出，管理有七项职能，即计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。美国管理学家孔茨的观点，即管理包括计划、组织、人员配备、指导和领导、控制五项职能。关于具体的内容，将在以后各篇章中详细论述。 管理和管理人员的基本职能是相同的，即包括计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。但由于主管人员在组织中所处的层次不同，他们在执行这些职能时也就各有侧重。组织中的主管人员一般分为三个层次，即上层主管(top manager)、中层主管(middle maneger)和基层主管(first line manager或 supervisor

3简述霍桑试验的结论 1、工人是社会人，不是经济人。2，企业中存在非正式的组织，

3，生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

4．何谓程序化决策？何谓非程序化决策？,1程序化决策，就是可以根据既定的信息

建立数学模型，把决策目标和约束条件统一起来，进行优化的一种决策。比如工厂选址、采购运输等等决策。2非程序化决策(Non programmed Decisions)，针对那些不常发生的或例外的非结构化问题而进行的决策。

5．简述管理协调的过程。（1）了解、把握组织运行过程中各环节、各要素之间可能出现或已经发生的矛盾与冲突。（2）对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因。（3）采取措施，消除矛盾与冲突。这是协调的最后一个环节，也是最关键的一个环节。

6．简述直线参谋型组织结构的特点。（1）按照组织职能划分部门和设置机构，实现专

业分工。 (2）这种组织结构把组织管理机构和人员分为两类：一类是直线指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员。（3）这种组织结构实行高度集权。

7.简述计划工作的重要性。（1）为组织活动的分工提供依据（2）为组织活动的资源筹措

提供依据（3）为组织活动的检查与控制提供依据

8.简要说明例行问题及处理例行问题的特点。例行问题的特点：从根本上说，不是要

每次都作决策，而是要建立某些制度、规则或政策，使得当问题重复发 生时，不必再作决策，而只需根据已有的制度和规则按例行程序处理即可。

四、论述题

1试述组织工作的主要内容，并结合实际针对其中一项工作内容进行论述。 2试述团队发展的主要阶段及其特点。

3．试述马斯洛的需求层次理论主要论点及内容。 生理需求：对食物、水、空气和

住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。

安全需求：安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。 社交需求：社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来，进而产生激励作用。 尊重需求：尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。 自我实现需求：自我实现需求的目

标是自我实现，或是发挥潜能。达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人

4．试述马斯洛的需求层次理论主要论点及内容。

五、案例分析

宏大集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。

有一位分公司的张经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，计划在分公司内推行目标管理。在一次部门经理会议上他详细叙述了这种方法的实际应用与发展情况，指出了在公司推行这种方法的好处，提出计划在公司实施目标管理，并要求下属人员考虑他的建议。一段时间后，在又一次部门经理会议上，大家对实施目标管理进行了讨论。财务经理提出，集团总公司对分公司下一年的目标没有明确指示，生产经理也提出，总公司对分公司的目标也无明确要求，分公司要做什么也不清楚，等等。听到这些后，张经理说：“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标没什么神秘的，我们分公司计划明年的销售额达到500万，税后利润达到8％，投资收益率达到15％，正在进行的新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标，如今年年底前完成我们的新市场开发工作，保持员工流动率在15％以下??”。张经理越说越兴奋，“下个月，你们每个人要把这些目标转换成自己部门可考核的目标，并能用数字表达，这些数字加起来就构成我们分公司的总目标了”。部门经理听到这里，对自己的领导提出这些可考核的目标及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时无语。 根据上述材料回答下列问题：

(1)什么是目标管理?其特点是什么? 目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成

果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法

(2)张经理设置目标的方法是否妥当?你认为应该如何做。妥当

五、案例分析题

李晓芳是“味美乐”配餐食品公司的地区经理，主管下辖的10家供应站，各供应站按客户要求烹制所订购的各种盒装中、西快餐。每站有一名主管主任，主要负责本站的营销计划、编制预算、质量监控和处理客户的信息反馈。随着公司规模的扩大，业务量快速增加，李晓芳与各供应站主管主任之间的工作也越来越繁重，不仅仅要进行各项业务上的交流、指导，而且，各主管主任在工作中遇到

的其它各种问题也不断地向李晓芳反映，致使她感到工作量太大，经常被一些琐碎事务缠身而无暇顾及其它更为重要的事项。为此，总公司决定增设一位地区副经理做李晓芳的助手，除协助她解决日常事务外，更主要的是要协助她拓展该地区的业务。这位地区副经理将从10家供应站的主管主任中进行选拔。

李晓芳手下的10位主管主任中，张健是资历最老的，他虽然只有大专学历，但他是从厨房代班长干起的，熟悉餐饮业生产的工作流程，积累了丰富的实际操作和管理经验，当上站主任后有时还亲自操刀做示范；张健性格豪爽，和本站各位员工的关系都非常融洽；他还经常走访客户，培养了很多的忠实客户，且近两年来没有一个客户流失。但不良的饮食习惯使得刚过四十岁的张健显得体态过于肥胖，并伴有高血压和胆结石，去年曾休过一个月的病假。

张健听说要从现有的站主任中提拔地区副经理之事后，觉得与其他主任相比，自己的实践经验丰富，而且自己的供应站效益显著，认为地区副经理一职非他莫属，这将成为他实现更大抱负过程中的一个台阶。 阅读上面的短文后，回答下面的问题：

(1)什么是职位设计？总公司为什么要增设地区副经理一职？

(2)请从管理人员选聘的条件上分析张健是否会被提升为地区副经理？管理人员选聘还应注意的问题有哪些？

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