建行培训资料

类型的ATM适用 适用) 加钞操作(IBM4785、4782,DIEBOLD1072、1062类型的 适用) 、 , 、 类型的

然后再进入04 状态下进行加钞操作。加钞 加钞时首先进入操作员状态，然后再进入04 SUPPLY状态下进行加钞操作 然后再进入 SUPPLY状态下进行加钞操作 先拔出钞箱，拔钞箱时注意一定要按住钞箱手柄旁边的蓝色按钮 按住钞箱手柄旁边的蓝色按钮。加钞后锁上钞 按住钞箱手柄旁边的蓝色按钮 箱，此时钞箱上的显示牌应为绿色(注意：只有在显示为绿色时才可以把钞箱上 注意： 注意 上去，如果显示红色请用钥匙转一下钞箱锁)。然后按住钞箱上的蓝色按钮把钞 上去，如果显示红色请用钥匙转一下钞箱锁 按住钞箱上的蓝色按钮把钞 箱装入通道。当钞箱装到位时，会发出嘀嘀嘀嘀4声鸣叫声，如果无响声则钞箱 箱装入通道 没有安装到位。装好钞箱后按01 DISP TEST,进行出钞测试。 测试成功后出现如下画面： DISP TEST SUMMARY NO CASS DIVERT PASS (废钞箱OK) CASS1 D PASS (一通道100元钞箱0K) CASS2 C PASS (二通道50元钞箱0K) CASS3 NO CASS (未装钞箱) CASS4 NO CASS (未装钞箱) STATUS=21 00 00 01 EXIT (退出菜单) 02 LOGOFF (取消登录) 选01EXIT(退出) 02COUNTERS(计数器) 04 BILL CNTS(钞票计数) 01 CLR BILL (清除废钞计数) 01 YES (是) 02 PRINT TO 02 (打印到流水打印机) 04 EXCH CASS(置换钞箱) (置换钞箱) 01(输入一通道张数，然后按“DO”)注：若使用两个钞箱，则输入二通道张数 (方法相同) 05 EXIT (退出) 退出) 05 EXIT(退出) (退出) 07 EXIT(退出 ) 10 EXIT 退出 07 CLEAR LIST(清除列表) ( ( 02( 02 PRINT TO 02(打印到流水上)打印完毕后自动退回MAIN MENU LOGOFF( 10 ATTN MSG 两遍 (上传信息) 11 LOGOFF( 退出 ) 加钞所有步骤完成！

凭条打印机换纸更换凭条打印机纸张，应参照以下程序:一.进入维护主菜单，在主菜单下按SUPPLY 进入服务画面。 二.将打印机服务托盘拉到其最大延伸位置，以便接近打印机。 三.打印机如果有纸还保留在供应纸卷上，在靠近 蓝色输入平台(图五)处将它撕下。 四.按下送纸按键，将所有余下的纸送出打印机。将旧纸卷从其支架上取下。 五.从供纸轴上取下并扔掉用完的纸卷筒，将轴保留给新的纸卷用。 六.从新纸卷的外边取下一圈纸，并在胶带附近撕出一个平整的边缘。 七.将新纸卷滑入供纸轴 ,将轴放到支架上，并将新纸从纸卷的顶部送出。 八.将新卷纸的前缘向下插入到打印机输入口，直到插不动。 然后按住蓝色进纸按纽直到打印纸自动送入打印机并切出一张纸，自动加纸完. 如果打印纸不能自动馈送进打印机，建议采用手动进纸方式。即：将

纸卷前缘 插入打印机输入口后，用手按逆时针方向旋转打印机右侧凸出的黑色齿轮，直到 打印机完全进入打印机，手动加纸完成。 九.把打印机服务托盘推进自动取款机上箱体中。确保服务托盘锁定在它的工作位置 上，然后关上上箱体门。

加纸操作1) 流水打印机纸张 进入维护状态 在主菜单(MAIN MENU MAIN MENU)上选择 04 SUPPY 进入服务画面。 一.将打印机服务托盘拉到其最大延伸位置，取出剩余的纸卷。(若 流水打印机带光栅轴，则将纸卷中间黑色的光栅轴取出留给新的纸卷 用，同时保证光栅轴和纸卷的紧密结合。) 二.从新纸卷的外边取下一圈纸，并在胶带附近撕出一个平整的边缘 三.将纸卷放入支架内，让纸由纸卷的底部 送出，将纸送进打印机纸 输入口，直到推不进。 四.按住进纸按钮，使打印机动作，将纸穿进打印机，向前送出足够 的纸，以便装到将纸绕到卷纸轴上。 五.将纸前缘折起，装进卷纸轴。将卷纸轴放到支架上，按下进纸按 钮，以便将纸拉直。 六.把打印机服务托盘推进自动取款机上箱体中。确保服务托盘锁定 在它的工作位置上，然后关上上箱体门。 加纸步骤结束！ ;不要将新纸卷的前缘折起来，如把前缘折起，可能 导致纸传送到打印机时卡纸。 打印纸必须由纸卷底部出来再向前进纸

ATM日常维护及注意事项 ATM日常维护及注意事项1.ATM应注意防鼠、防尘、防水、防雷击以及防止人为破坏等。 ATM应注意防鼠、防尘、防水、防雷击以及防止人为破坏等 ATM应注意防鼠 2.打印机的清理 用户打印机用于打印用户凭条，它的多次切纸后会在打印机内部留下许多纸屑，如果长 期不清理可能会造成传感器堵塞，影响正常工作。另外加纸时注意不要吸烟，以免烟灰 掉入打印机中。 3.故障代码的清除 3.故障代码的清除 每次加钞时做 07 Clear list 02 Print to 02即可清除故障代码。 4.面板的维护 用户键盘直接与客户接触，如果是穿墙式还将直接面对街面，因此它上面沾染的灰尘与 油污也较多，应经常地进行保养，予以除尘、除油污，以保证键盘的性能良好。此外面 板还应保持外观整洁 。 5.装钞箱注意事项 5.装钞箱注意事项 每次插拔钞箱时都应按住蓝色按钮操作；插入钞箱时应注意红绿指示牌是否为绿色。关 闭废钞箱时应将钥匙顺时针拧到位，然后关好废钞箱。 6.日常维护注意点 在ATM日常维护中，应避免带电拔插各模块，在关闭ATM电源之前，不要插拔主机板上信 号及电源线。在拔插通讯口时，除要关闭ATM电源外，还要关闭通讯线另一端设备(如 MODEM等)电源，否则容易导致主机板被烧坏。关闭ATM时应进入 04 SUPPLY 后方可关闭 电源

。 7.钞票要求 7.钞票要求 钞票必须六成新以上 钞票不能破损 钞票不能粘贴 钞票不能折叠 钞票不能太软 钞票不能撕裂 钞票必须保持平整和干燥 新钞必须打散 钞箱的容量-------钞箱不能装太满，新纸币小于2500张，旧纸币小于2000张。 8.分析流水故障代码 8.分析流水故障代码 CR01-读卡器 DR01、DI01-出钞模块 PR01-凭条打印机 PR02-流水打印机 例如：CR01:38:62:40 即：读卡器内部通讯问题(EXPRESSBUS) DR01:3A:33:41 即：吐钞口不能打开 PR01:3D:62:XX 即：凭条打印机没纸了 其它故障代码见故障代码表。 REQUEST KEY AND SET TIME 流水出现此种代码说明与后台大机通讯有问题需要做维护 (如果此时通讯正常，维护之后即可解决此问题)。

NT WSAP管理员操作手册(Diebold 1071、1064,NCR5886、5887、5877类型的ATM适用)一、进入管理员操作 按白开关(非加密键盘的ATM打开上机柜即可)进入系统维护状态，在客户数字键 盘上输入8个“0”后，按客户数字键盘上的“输入”键(非加密键盘的ATM 按空白 键), 稍等可看到

CARDREADER(读卡器): HEALTHY CASHDISPENSER(取款模块): HEALTHY RECEIPTPRINTER(凭条打印机) HEALTHY JOURNALPRINTER(日志打印机): HEALTHY CASHACCEPTOR: NODEVICE DEPOSITORY: NODEVICE

继续

按“继续”键进入主菜单。

管理员维护功能模块提供了操作： 设备管理：是对ATM的设备进行复位和测试操作。 清机管理：本地统计，帐务核对，上传对帐文件，加钞，申请自动对帐，打印自动 对帐结果等。 其他管理：重启ATM,关闭ATM,测试通讯，面板切换和打印设备钞箱信息，查询设 备状态，打印吞卡记录，清除吞卡记录等。

一、设备管理选择设备管理后，输入密码六个“0”,进入如下画面：

注释： 更改密码：更改进入设备管理画面的密码 设备测试：进入设备测试操作画面 设备复位：进入设备复位操作画面 返回主菜单：返回管理员主菜单画面

设备测试“设备测试”是指对当前的ATM机的硬件设备进行测试，通过测试设备检查当前设备的状态。 主要包括以下几种设备：日志打印机(Journal Printer),凭条打印机(ReceiptPrinter), 信封存款设备(Depository ),读卡器设备(CardReader),现金存款设备 (CashAcceptor),取款设备(CashDispenser)等 。

设备复位如果ATM出现故障(设备异常)可以通过“设备复位”来将设备的状态恢复为正常状 态。可以复位的设备主要包括：读卡器设备，键盘设备，取款设备，现金存款设备， 信封存款设备，凭条打印机，日志打印机等等。具体画面与上图类似。

清机管理在管理员主菜单中选择“清机管理”,输入密码六个“0”后进入“清机管理”菜单。“清机

管理”包括以下功能模块：修改密码，本地统计，帐务核对，发送对帐文件，加钞，申请自 动对帐，打印自动对帐结果等。

注意： 本地统计，帐务核对，上传对帐文件必须做。做完以上三项后才可以做加钞操作。 若加钞时报设备故障或加钞失败，请进入设备管理，对出钞模块进行设备复位。复位成功 后方可进行加钞操作。

ATM“加钞”是指将钞票装进钱箱供下一周期使用 。 选择“加钞”后，屏幕显示“请取出回收的磁卡、凭条、并从钞箱中取出剩余钞票，操作 请取出回收的磁卡、凭条、并从钞箱中取出剩余钞票， 完成后请按确认键”

此时按“确认”键之后，进行“清除累计操作”,按“取消”键之后返回到上层菜单 “加钞”之前没有做“帐务核对”则显示如下画面： 系统提示操作员： “您尚未完成帐务核对，如果要强制清除累计请按确认键” 此时操作员可以按“确认”键，进行强制“清除累计”,也可以按“CANCEL”键退出 “加钞”操作，在做完了“帐务核对”之后再进行“加钞”操作。选择强制“清除累 计”之后同样会出现提示画面。在做完了“清除累计”之后，操作员操作画面显示如 下画面。

系提示操作员： “请取出钞箱，进行加钞，加钞之后完成请按确认。” “Please Insert Cash then Confirm” 操作员取出钞箱，并完成了钞票的装填之后，按“确认”后，操作员操作画面显示如下 ：下面列出了钞箱序号对照表 1—BillCassette1 // 钞箱序号为 1 的钞箱 2—BillCassette1 // 钞箱序号为 2 的钞箱 (若是NCR5886、5887、5877的机器，则还有以下钞箱号) 3—BillCassette1 // 钞箱序号为 3 的钞箱 4—BillCassette1 // 钞箱序号为 4 的钞箱

选择一个需要加钞的钞箱序号，然后“确认”。(如选择钞箱1,BillCassette1) 则进入如下画面： 下面的图中说明了当前需要设置的钱箱的序号，钱箱的币种类型，面值，以及当前张 数。使用键盘输入设置当前的钞箱的钞票的张数。若在这里选择“取消”,则返回到上层 菜单，重新选择钞箱。若输入装填的钞票数目，按“确认”则对当前选择的钞箱进行“加 钞”。如在之前的装钞过程中在钞箱序号为1的钞箱中装填了100张面值为100元的人民币 ，则可以在这里填入100。然后点击“确认”,确定所做操作。“确认”之后显示系统提 示操作员：“设置成功，请设置其他钞箱”,超时后，返回上层菜单，操作员可以继续对 其他的钞箱进行设置。

输入加钞后张数画面

显示加钞成功页面

显示完成之后返回到选择钞箱画面，这里可以操作员可以选择其他的钞箱，继续对其他的 钞箱进行加钞设置。操作员选择“设置完成”,

结束当前的钞箱加钞设置。操作员选择 “取消”,则“加钞”没有发生作用，直接返回到上层菜单。

选择“设置完成”,ATMC向ATMV发送加钞请求，ATMP返回请求结果，同时在ATMC的 前面板画面上提示操作员： “交易成功” “Transaction Successfully”

其他管理在主菜单画面中选择“主菜单”后，进入“其他管理”画面。“其他管理”包括 以下几个功能模块：“重启ATM”,“切换面板”,“打印设备钞箱状态”,“设 备状态查询”等。

其他管理第一页

通讯测试

其他管理第二页

关闭ATM ATM关机 关闭 通讯测试 测试网络通讯状态 重启ATM 重新启动ATM机器 重启 **NCR ATM 注意问题在前面板中文菜单下，当设备有问题时做“设备复位”是不起作用的。应在 后面板进行清除错误状态的操作。步骤如下： 1.把开关拨到管理员状态。后面板显示： MainMenu ManageMent(设备管理 设备管理) 1.Device ManageMent(设备管理) ManageMent(清机管理) 2.Account ManageMent(清机管理) ManageMent(系统管理) 3.System ManageMent(系统管理) Mode(厂商模式) 4.Vendor Mode(厂商模式) ManageMent(其他管理) 5.Other ManageMent(其他管理) Maintance(退出) 6.Stop OP Maintance(退出)

Selection: Input Selection: (图一) 图一) 2.输入 4,回车。进入下一画面。 3.输入 5,回车。进入下一画面。 4.在屏幕左侧有 “clear all”字样，对应的键是左侧第三个(从上往下数)空 白键。按左侧第三个空白键。 5. 此 时 机 器 会 对 有 问 题 的 模 块 进 行 自 检 。 若 自 检 通 过 ， 屏 幕 上 会 有 xxxxxxxxxxxx passed 字样。同时屏幕右侧右下角有“previous”字样。对应的 键是右侧第四个空白键(从上往下数)。 6.按右侧第四个空白键，直到返回到主菜单(如图一所示)。 7.输入 6,回车。再将开关拨到服务状态即可。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/daki.html