关于进一步加强系统医德医风建设的实施意见

关于进一步加强系统医德医风建设的实施意见

为认真学习实践科学发展观,着力改善卫生行业作风状况,结合6月25日县委李建辉书记调研我县卫生工作的讲话精神,县卫生局决定从今年8月份开始在2008年”医德医风建设年”活动工作的基础上继续深入开展.现就进一步加强医德医风建设,促进医疗服务质量持续改进和提高,努力构建和谐医患关系,推进卫生事业健康发展,提出如下实施意见: 一. 指导思想

以邓小平理论.”三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导,全面贯彻落实科学发展观,加强医德医风建设,提高医护人员职业道德素质,维护人民群众根本利益为目标,坚持”谁主管谁负责”的原则”标本兼治,纠建并举”的方针,以规范医疗服务行为.提高医疗服务质量.改善医疗服务态度为主要内容,以治理”回扣”.”红包”.开单提成.开大处方.乱收费行为和优化医疗服务环境为重点,紧密联系专业人员队伍现状,强化教育和培训,完善制度,加强督查,认真解决医疗卫生人员在思想.组织.作风以及工作方面存在的突出问题,不断增强医疗卫生队伍的创造力.凝聚力和战斗力,树立良好的行业形象,促进卫生事业又好又快发展. 二. 组织领导

为切实抓好医德医风建设活动,成立安溪县尚卿卫生院加强医德医风建设活动领导级和安溪县尚卿卫生院加强医德医风建设活动督导组. (一) (二)

安溪县尚卿卫生院加强医德医风建设活动领导组 安溪县尚卿卫生院加强医德医风建设活动督导组

三. 工作目标

此次开展医德医风建设,要重点解决好八个方面的问题,即:1.对卫生工作的法律法规.方针政策及上级卫生行政主管部门的工作部署理解不够深透,贯彻不够得力的问题;2.组织纪律观念不强,领导班子软弱涣散,有令不行.有禁不止,执行上级卫生部门的决定不自觉.不积极的问题;3.服务宗旨观念淡薄,损害人民群众的根本利益的问题;4.对医德医风建设的认识不到位,医德医风学习教育不重视的问题;5.对规章制度和医疗技术操作堆积不够落实,医疗服务质量滑坡的问题;6.医疗纠纷频发,差错事故时有发生,医患信任程度差.医患关系不够和谐的问题;7.在个别医务人员中仍存在收受”红包”.”药品回扣”.私收费处.开单提成和大处方.滥检查.住院指征和手术指征把关不严等不正之风和商业贿赂等问题;8.办事拖拉.效率不高,存在生.冷.硬.顶.推.拖等不良现象和吃拿卡要等违法违规行为等问题.本单位根据实际,找准.抓住并切实解决宄自己最突出问题的基础上达到以下目标要求: (一)

医德医风建设与自我教育相结合,促进医德医风明显好转.每周组织一

次全员集中学习(学习内容附后),做到有安排.有资料.有记录.有笔记.有心得,每月集中学习时间不少于5小时,参学率达95%以上.患者及家属.群众满意率均达到90%以上,职工满意率达到95%以上. (二)

医德医风建设与加强管理相结合,促进医疗质量明显提高.深化”以病

人为中心,以医疗服务质量”为主题的服务理念,为病人提供全方位的优质服务,严肃查处医务人员收受”红包”,坚决打击损害病人利益和行为.口才对医疗质量信任度要达到90%以上,对医护人员的技术水平的满意率达到90%以上. (三)

医德医风建设与构建和谐医患关系相结合,促进服务态度明显改善.口

才对医护人员服务态度的满意率达90%以上,患者投诉举报办理率达

100%,对反映的”行风”问题办结率达100%以上,无重大医疗差错事故发生. (四)

医德医风建设与解决突出问题相结合,促进各项工作有明显进展.定期

听取当地社会各界群众的建议和意见,一年不少于2次社会监督员座谈会,.1次离退休人员座谈会.1次专家座谈会.1次人大代表与政协委员座谈会;临床科室每月组织1次住院病人座谈会,对收集到的意见和建议及时研究处理并予以反馈.医德医风建设评议一次性通过. (五) (六)

医德医风建设与控制医药费用增长相结合,确保医药费用零增长. 医德医风建设与医德医风考评相结合,达到鼓励先进鞭策后进的目标,

每季度进行医德医风考评,每半年统计一次本单位医德医风建设实施情况,年终进行考核,给每个职工定出考核等次.

四. 工作任务 (一)

成立领导机构.要成立加强医德医风建设加强活动领导小组,院长负总

责.亲自抓,成立办公室负责此项工作,做到有专门机构.有专人负责.有办公地点.有档案资料. (二)

制定实施方案.按照安溪县卫生局<<关于进一步加强卫生系统医德医

风建设的实施意见>>,结合本院实际,制定具体实施方案. (三)

召开动员大会.在8月15日前召开全体干部职工大会,安排部署医德医

风建设活动,明确医德医风建设,活动的指导思想.目标要求行方法步骤,增强广大干部职工参与活动的主动性和自觉性. (四)

医德医风教育.深入开展”六大学习”教育活动特别是要在医务人员中

开展学习各种法律法规知识和职业首先规范,一是形势任务教育学习;二是公民道德教育学习;三是医务人员职业首先规范教育学习;四是<<医疗

事故处理条例>和卫生法律法规教育学习;五是医务人员服务礼仪教育学习;六是先进人物事迹教育学习.将各项思想教育学习和开展”创无’红包’医院.优质服务病人”等医院主题活动有机结合,达到既生动形象又寓教于乐的教育效果,进一步增强医务人员对医德医风建设重要性的认识. (五)

开展自查自纠.要结合此次重点要解决八个方面的问题开展自查自纠,

查找存在的问题与原因,不断完善相关制度.要求全体干部职工要对照问题,自称剖析,写好小结.同时要开展自我评价.科室评价.单位评价,巩固和扩大成果,形成长效机制. (六)

强化内外监督.召开行风监督员座谈会.人大代表与政协委员座谈会,设

立举报箱.公布投诉举报电话.设立院长接待日等多形式多渠道听取当地社会各界群众的建议和意见,做到有制度规范,有落实措施,有处理结果,有明显成效. (七)

医德医风考评.根据<<福建省医务人员医德考评实施办法(试行)>>,定

期组织对干部职工进行医德考评,定出考评等次,加大医德医风奖惩力度通过完善内部激励机制,以奖惩分明的工作格局,努力营造健康向上的医德医风氛围. (八)

组织明查暗访.督查级将组织人员深入对医德医风情况进行明察暗访,

走访当地,召开各种座谈会,设点接受投诉咨询.实地暗访等形式帮助查找问题督促开门整改. (九)

制定整改方案.要按照”谁主管.谁负责”的原则,针对存在的不足和问题

采取有效措施,认真进行整改,逐条逐项抓好落实,做到事事有着落,件件有回音,确保加强医德医风建设活动的质量和效果. (十)

兑现奖惩措施.要在2009年11月底,要用一定的时间,认真总结医德医

风建设工作所取行的成效和经验,对应当解决而没有解决的问题,要集中力量,采取措施,进行跟踪解决,切实解决;对暂时解决不了的问题,要向群众作出说明;对整改效果不好,群众满意率不高的,造成不良后果的要直接追究领导责任.

五. 工作要求 (一)

加强领导.落实责任.医德医风事关医疗卫生行业形象.事关医疗卫生行

业健康发展.事关人民群众的切身利益.要把医德医风建设作为一项重要工作内容,实行年度考核和”一票否决制”,单位领导为本单位医德医风建设的第一责任人,对本单位医德医风建设要认真安排,抓好落实. (二)

加强联系,互通信息.要注意悼念在开展医德医风建设活动中的好做法.

好经验.好人好事等及时上报县卫生局领导小组办公室,领导小组办公室将定期对活动开展情况进行通报,促进卫生系统加强医德医风建设活动顺利开展. (三)

加强监督,严肃纪律.要进一点转变观念,转变作风,切实加强对开展医

德医风建设情况的监督.检查.要建立切实可行的考评责任制和责任追究制度,完善医务人员考核.激励.惩戒制度和社会监督制度等,开展主管部门和社会群众相结合的评价监督机制,扎扎实实抓好各项工作的落实. (四)

弘扬先进,注重引导,要对医德医风建设工作中涌现出来的医德医风先

进个人和标兵进行表彰,对医德医风先进个人在评先树模.晋升职务职称等方面优先考虑.

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